深圳新闻网2024年2月2日讯（记者 叶玉燕 实习生 侯宣言 通讯员 刘颖 吕梦）当前正值春运，位于宝龙街道的坪山高铁站迎来了客流高峰。近日，宝龙街道义工联组织20余名志愿者前往辖区坪山高铁站开展春运志愿服务，为返乡、出行的旅客创造安全、畅通、温馨的出行环境。
“请问我没带身份证怎么进站？”对于旅客提出的问题，志愿者熟练解答，通过下载铁路官方软件申请临时身份证，旅客顺利进站。旅客笑着说：“幸亏这次有你们！”上岗前，两位志愿者骨干为志愿者团队进行了志愿服务礼仪、技巧以及高铁站具体服务内容的培训，确保志愿者们快速掌握志愿服务技能，提升服务能力。志愿者们根据高铁站客流情况，分别在售票厅、进站口、安检口、候车室等各个区域开展服务，帮助有需要的旅客取票、通过安检，维持秩序、疏导分流、提供引导咨询等服务。
看到一位扛着两个沉甸甸包袱的老奶奶正在从远处走向进站口，志愿者看到后跑过去为老奶奶扛起扁担，在得知老奶奶需要取纸质票后，带着老奶奶取票，并协助老奶奶过安检进入候车室，还嘱咐老奶奶注意相应的安检口、车厢、座位。志愿者热情和温暖的服务得到了老奶奶的赞扬与感谢。
“这次志愿活动得到辖区广大青少年志愿者的积极响应，吸引诸多青少年学生报名。宝龙街道义工联在春节前夕将持续组织志愿者们开展春运志愿服务。”宝龙街道团工委相关负责人说。