本报讯（龙华新闻记者王雪敏／文蔡维泽／图）只要你到过深圳北站，对于“红马甲”“橙马甲”应该不陌生，当你需要帮助时，这些热心的志愿者会第一时间提供专业的帮助，即使除夕、大年初一，在北站都能见到他们的身影，爱心服务全年无休。近日，市直机关工委“优秀志愿服务项目评选活动”结果出炉，深圳北站义工党支部“Ｕ彩服务伴你同行”志愿服务项目被评为“2017年—2018年度十佳优秀志愿服务项目”。

记者了解到，以旅客的需求为导向，民治街道联合深圳北站党委构建起“Ｕ站＋Ｓ站＋爱心指引台＋爱心问询台＋Ｕ彩爱心家园”的服务平台，每日至少有60名义工开展服务，周末和节假日增加到120名以上，在全国各大交通枢纽中率先实现义工服务全覆盖。4个精致小巧的服务Ｕ站“麻雀虽小五脏俱全”，设立“流动图书馆”，免费为旅客提供上网、饮水、手机充电、电话报平安等服务及雨伞、急救药物等物品，满足市民出行的紧急需求；Ｓ站综合管理服务平台拥有北站公交派出所、北站枢纽中心、民治司法所、民治义工联、民治市场监督管理所等5个成员单位，为出行市民提供乘车咨询、消费投诉、司法调解、民警求助、义工服务等一站式服务；Ｕ彩爱心家园为老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客提供爱心通道，是全国所有火车站、汽车站中唯一一座完全从旅客需求出发并进行多功能分区服务的爱心家园，公益用地约400平方米。

“感谢深圳北站爱心服务站的同志们对老年人和儿童的关怀，你们辛苦了，在全国各地的车站爱心服务中，深圳北站的服务是一流的，向辛勤工作的同志们致敬。”翻开Ｕ彩爱心家园放置的留言簿，能看到许多旅客留下了感谢的话语。今年初，Ｕ彩爱心家园被中央五部委联合授予了“2018年春运情满旅途活动运输服务品牌”，成为全省唯一入选者。无论是忙碌的暑运、春运，还是每一个平常的日子，义工总是奔波在深圳北站，第一时间为旅客提供细致、暖心的服务。志愿服务不断升级，今年9月以来，为了应对广深港高铁香港段开通，北站义工党支部加强了队伍的培训和管理，擦亮义工服务名片。