龙华街道ICO购物中心广场的电子票滚动播放大幅创文宣传海报。

文明指导员在大型商超派发创文传单。

清湖农批市场干净整洁，随处可见文明宣传标语。

辅警在人民路劝导文明出行。

华灯初上，街头流光溢彩；公园里，男女老幼或跑步或跳舞；早晚高峰时段，斑马线前机动车自觉“停步”礼让行人；建筑物立面整洁清爽，空中“蜘蛛网”越来越少……

龙华街道“颜值”的提升，是看得见的变化；蔚然成风的志愿服务、惠及群众的特色品牌、不断涌现的凡人善举，则无声传递着融融暖意。近年来，龙华街道文明程度越来越高，群众获得感、幸福感不断提升。

今年以来，龙华街道通过广泛发动、多措并举，持之以恒推进全国文明城市创建工作，形成共建共享美好家园的良好局面，有效提升了市民文明素养和城市文明程度，有力促进了龙华经济社会发展。

制度先行、以督促改

发挥创文机制引领作用

健全长效机制。龙华街道高度重视全国文明城市创建工作，多次召开专题会议，制定《龙华街道2019年创文实地考察重点点位包点责任分工》《龙华街道“环境清洁日”活动方案》《龙华街道各社区工作站交叉检查工作方案》，印发《龙华街道公共文明指数测评体系各部门职责分工表（2019年版）》《关于开展公务员职员包点城中村管理工作方案》，明确部门职责，加强创文工作落实力度。将创文工作列为每周街道领导班子情况通报会固定议题，详细通报街道各部门、社区工作站的创文工作情况，结合实际提出整改意见。

加强自查督查。该街道党政领导班子成员经常性带队到辖区各个角落巡查调研，制定问题清单，逐项排查整改；宣传文化科成立创文暗访小组，每周对辖区创文情况进行暗访，制作巡查整改台账，协调相关职能部门解决；根据《龙华街道各社区工作站交叉检查工作方案》，由各社区工作站之间交叉检查，统一标准互评打分，扎实推进创文工作；设立督查组，对各项测评、巡查结果整改工作进行监督，对创文工作中落实不力、整改不到位的单位进行督查通报。

攻坚克难、奋勇争先发动文明创建中坚力量

大力改善市容环境。一是深入辖区检查创文重要节点环境卫生情况，加大市容巡查监管力度，督促企业重点对农贸市场、公园广场、学校、在建工地等点位进行全面排查和整改提升。二是组织发动党员干部、社区居民、志愿者走上街头，开展城中村“环境清洁日”行动，全面清理卫生死角和杂物乱堆放，实现全民参与环境整治、清洁美化家园，营造良好文明城市创建氛围。三是成立一支创文工作应急处置队伍。在创文期间，成为创文处置尖兵，负责处置道路破损、雨水井盖破损、宣传围挡损坏等各类应急整改工作。近期，共出动各类人员9798人次，累计清理生活垃圾4620吨、卫生死角2508处、绿化垃圾76吨，补植绿化655平方米，修复道路破损、雨水井盖等问题15处，设置创文宣传广告栏围挡80米。

着力整治交通秩序。一是强化点面执勤，管控交通秩序。围绕医院、学校、农贸市场、汽车站、地铁站、商场等重点区域，设置监控执勤岗，以点带面，加强维护交通秩序，引导行人、非机动车文明出行。二是强化督促巡查，快处交通乱象。成立巡逻督导组，分工负责检查督促人员到岗到位情况，巡查路况，发现问题快速协调处置。三是强化社区整治，倡导交通文明。以社区路长为抓手，整治城中村、小区车辆乱停放、堵塞消防通道等交通乱象，并协同社区义工宣传劝导社区群众安全文明出行。四是强化隐患排治，保障路面安全。安排专人负责路面及交通设施巡检，及时对交通安全隐患跟进协调整治，提升道路通行安全。近期，共查扣涉摩涉电车辆285辆，查处违停957宗、行人及非机动车违法行为1355宗，拖移僵尸车5辆，及时处置交通设施隐患12宗，劝导不文明交通行为7000余宗。

营造全民创建氛围。通过报纸、电视、微信公众号等群众喜闻乐见的方式，深入宣传精神文明创建工作，不断提高群众对创文工作的知晓率与参与度；组织义工到辖区城中村、公园广场开展创文系列宣传活动；印制《深圳市民文明手册》8万份、《致辖区广大居民朋友的一封信》20万份，发放至辖区每家每户，使创文工作家喻户晓，形成全民参与的良好局面。同时，街道专门组织辖区花园小区物业公司、银行、邮政、电信、学校等重点行业单位开展文明创建交流会，切实提升辖区各重点行业对创文认识，形成创文合力。

持之以恒、久久为功

发挥志愿服务榜样作用

常态开展志愿服务。在辖区15个重要交通路口及两个有轨电车站台组织义工开展早晚高峰交通文明劝导志愿服务，在辖区公园、医院、汽车站、政务大厅等地方设置志愿服务点位，每天参与志愿服务人数达180人次。组织辖区龙华中学、新华中学、第二实验学校学生义工每周末分别走进城中村常态化开展清扫保洁志愿活动。截至目前，共组织420名学生义工开展志愿行动。

启动“一街道一特色”主题活动。以“同在一方热土，共建文明家园”为主题开展“一街道一特色”主题活动，以“三个一”为内容，特别是推出全区首支“小小文明指导员”队伍，在龙华街道掀起新一轮创建全国文明城市热潮，更好地展示龙华街道文明建设成果，为助力深圳争创第六届全国文明城市贡献龙华力量。

齐抓共管、真抓实干

发扬基层社区攻坚精神

上下联动，整合创文力量。社区工作站一直是文明城市创建“主力军”。街道各社区充分发挥社区第一书记和挂点科室指导作用，社区全体人员及各相关职能部门上下联动，整合社区各方力量，以主人翁的心态，全员攻坚，为争创文明城市打下坚实基础。

广泛宣传，促进文明提升。各社区大力开展市容市貌整治、入户走访宣传、门前三包督导等行动。市政工作人员、市容巡查员、联防队员每日深入辖区花园小区、城中村、农贸市场、市政道路等重点区域，对标进行巡查，确保及时发现，及时解决。辖区党员、群团组织、志愿队伍在花园小区和城中村开展创文宣传活动，张贴创文宣传海报、派发《致辖区广大居民朋友的一封信》《深圳市民文明手册》等宣传资料。

科学规划，规范公共秩序。在辖区城中村、花园小区划分停车区域，促进非机动车、机动车规范停放；加强巡查值守，常态化整治乱停放的共享单车，促进居民生活环境水平提升。

落实责任，关爱未成年人成长。在10个社区党群服务中心挂牌家长学校，制定四点半学校、家长学校活动计划，开展“幸福家教，童创未来”系列活动。积极与辖区学校沟通，加强对辖区校园周边网吧、网络出租屋巡查，推进辖区未成年人思想道德建设。

记者 陈欣 通讯员 齐阳 孙运良／文 蔡维泽／图