金域华府党总支组织志愿者为居民配送生活用品。

“这次疫情让我们更紧密地联系在一起，从来没有像现在这样感觉到我们与社区工作站、党组织这么近。”这是民泰社区一个参与卡点值守几个月的志愿者的感慨。民泰社区，毗邻原梅林关口，辖区以花园小区为主，也有大型城中村澳门新村，作为民治街道创建国际化街区的重要成员，还有来自42个国家的270多名外国友人在此居住。

如何凝聚起战胜疫情的强大合力，民泰社区用“三个尽可能”充分发挥党员先锋模范作用，动员一切可以动员的力量，尽可能提供一切可以提供的服务，尽可能服务一切需要服务的居民。抗疫中，一个更团结有爱、开放包容的社区正在加速形成。

从党员到群众尽可能动员一切可以动员的力量

疫情发生后，民泰社区党委快速响应，实行党委班子包干负责制，分片包干六个片区，将部署工作前移，一边防疫一边总结，第一时间对新情况进行分析研判。同时，强化党建引领，发挥党组织联席会、花园小区“三位一体”联席会作用。

金域华府是辖区的大型花园小区。近年来，在社区党委支持下，金域华府在基层党建、基层治理方面进行了有益的探索，初步形成“三位一体”社区治理模式，并且建起“党群幸福之家”阵地。战“疫”行动，金域华府党总支建立的“三位一体幸福之家群”成为小区疫情指挥调度中心，群里有党总支党员、业委会成员、管理处负责人、各楼栋长、各群团队长，随时听从党总支的调度安排。

期间，党总支在收集到居民反映口罩物资紧缺、下楼取快递难的问题时，党总支牵头马上召开“三位一体”线上会议，商讨出一套快速高效的送快递方案。当时每天都有党群志愿者送快递上门，党总支黄书记笑着说：“我们完全可以兼职再做一份快递业务了，整个流程怎么高效配送我们已经摸透了。”

同时，在民泰社区党委的号召下，各党组织在1月底便率先成立了党员志愿者服务队，并设置了10个党员先锋岗。党员志愿者们像哨兵一样坚守岗位，经常一站就是大半天甚至一整天，工作人员不得不多次劝说甚至强制要求其休息。澳门新村经营照相馆的党员陈赞威从2月份服务至今，只要有空就往卡点跑。“我住在澳门新村十几年了，对民泰有感情，很乐意出一份力。”陈赞威说。

“尽可能动员一切可以动员的力量，让群众和企业也加入到抗疫大军中来。”在社区的倡议和党员的带动下，越来越多的群众加入到党群战疫志愿服务团中。社区工作人员介绍，每天战疫先锋小程序的招募信息在志愿者群里一发布，名额立刻就被一抢而空。

民泰社区为外籍居民介绍社区防疫工作。

从本土到外籍尽可能服务一切需要服务的居民

民泰社区是民治街道创建国际化街区的重要成员，共有270多名来自42个国家的外国朋友在此居住。自疫情发生以来，民泰社区十分重视外籍居民的疫情防控工作，提前谋划，迅速行动，通过成立一个工作专班、组建一支服务队伍、写一封英文信、制作一份告知书、建立一个微信群、做细一份总台账等“六个一”行动，打好外籍居民疫情防控主动仗。

“尽可能服务一切需要服务的居民，防疫路上不能落下外籍居民。”考虑到辖区居住着270多名来自42个国家的外国朋友，社区在党群战疫志愿服务团中专门组建了一支外籍居民服务队，其中包括20个涵盖英、法、日、韩等多国语言的翻译志愿者。服务队积极协助社区制作外籍居民告知书、防疫指南、慰问信等材料，开展防疫宣传、答疑解惑和排忧解难等服务活动。外籍居民纷纷表示：“做得非常好！”“组织水平令人印象深刻！”

不止于疫情，社区工作人员表示，通过疫情搭建起的平台也为社区下一步的国际化街区建设打下基础。刚过去的端午节，民泰社区党委联合民治街道党群服务中心举办“传粽情，问良策”走访摸排外籍人员活动，给外籍居民送上粽子和防护用品，介绍端午节的渊源和习俗，仔细询问他们工作生活中遇到的困难和问题，认真听取关于打造国际化街区的意见建议。

“我们非常喜欢中国历史和中国文化，希望社区能有相关的课程、电视节目、博物馆等提供英文服务。”来自乌克兰的一对年轻夫妇说道。

民泰社区检查企业防疫工作并服务企业复工复产。

从线下到线上尽可能提供一切可以提供的服务

“尽可能提供一切可以提供的服务，所有场所皆可为战场。”为更好掌握企业诉求，助推企业复工复产，民泰社区充分调动市、区、街道、社区四级力量，组建复工复产工作组。实施分片包干制、专人负责制、打卡制，通过“线上＋线下”方式服务企业复工复产。

社区党委委员和市、区、街道干部，以及社区工作人员分成6个工作组分片包干走访辖区180家企业，其中针对16家规模以上企业还由街道挂点领导牵头，带领机关下沉干部、社区党委书记实地走访，严格做到“三个到位”全覆盖。同时，每家企业都由专人跟踪对接，确保责任到人，每日打卡式联系跟进企业，深入了解企业的经营情况和困难诉求。工作组组建服务微信群，通过线上线下并行的方式，进行政策宣讲，收集整理企业的困难和问题，建立企业问题“病历本”，为后期“把脉问诊”打下扎实基础。

除了每天召开晚间碰头会研究部署企业复工复产工作，社区专门建立了专家会诊机制，每周定期召开复工复产专题“诊疗会”，共同诊断企业的“疑难杂症”。其中，还根据社区的实际情况和能力，梳理出社区能解决的问题和需要上报的问题。

此外，社区牵头成立线上的法律咨询、心理疏导队。心理咨询队制作心理疏导宣传材料，对心理压力大的医学观察人员及复工复产企业员工进行电话心理辅导，并设立心理咨询热线接受居民电话咨询。

战疫心声

抗疫阻击战牵动着每个人的心，作为一名党支部书记，在危难之际就要挺身而出，担起守护家园的责任。党支部组建的“爱心快递——党群志愿者服务队”成为民泰社区一道靓丽的风景线。

——民泰社区党委委员、金域华府党总支书记、民泰社区居委会主任黄爱红

打好疫情防控战，信息报送至关重要，每一份台账、每一份报表都见证了我和时间赛跑的难忘经历。能为这场战疫出一份力，能和同事们一起并肩作战，我感到无比光荣！

——民泰社区工作站网格信息组小组长郑银萍

我在民泰社区澳门新村生活了十几年。当疫情突然来临，看到社区党委招募志愿者的号召时，我立即报名，穿上了党员志愿者的黄马甲。

——民泰社区党员志愿者陈赞威

战疫数字

民泰社区设立了10个党员先锋服务岗，党群战役服务团共有志愿者250多人，组建了翻译、法律等志愿者服务队共9支，志愿服务1800多人次，累计服务时长6500多小时，其中为居家隔离人员提供跑腿服务12000多次。

通过“四级联动”机制，复工复产服务小组累计收集企业遇到的困难诉求166条，已助力解决116条，上报60条。

组织银企对接会、法律咨询专场、社保政策专场等活动，共计4次，惠及企业70余家。

复工复产服务组与辖区6家物业公司诚恳沟通，目前总计减租金额1865．3392万元，惠及企业、商铺及租户1375户。

记者 王雪敏 通讯员 梁淑萍 李明燕 李土珍／文 记者 蔡维泽／图