龙华区人民医院。

5月30日，广东省卫生健康委员会正式发文公布龙华区人民医院通过三级医院等级评审，确定龙华区人民医院为三级甲等综合性医院，标志着龙华区终于实现了三甲医院的“零突破”。这是龙华区人民医院跨越式发展的里程碑，也是“健康龙华”建设的成果，更是事关百万龙华人的福祉。

“医院正式迈入三甲元年，翻开医院高质量内涵式发展新篇章。”龙华区人民医院党委书记罗新乐表示，新的历史起点上，该院将持续着力增强发展活力和内生动力，用改革创新激发医院高质量发展的源头活水，为全面建设数字龙华、都市核心区贡献民生力量。

四载砥砺奋进执着追梦

智往一处谋劲往一处使

“创三甲，不是口头说说就行，要实实在在地干！”罗新乐介绍，2017年3月，该院启动“三级甲等”医院创建工作，根据实际情况，将“创三甲”工作分为四个阶段：前期准备阶段、创建实施阶段、自查整改阶段、现场辅导及持续改进阶段。

等级医院评审相关培训1212人次、230场，三甲办等多部门联合到科室现场辅导240余次；院外专家现场辅导29场次，省质控中心派7组21名专家来院现场辅导培训，提出52条问题及整改意见，医院对每一个问题每一条建议逐一整改落实……透过一个个数字可窥见，四年来，为确保创建质量，医院领导人人有分工，包干到科室；科室人员加班加点、狠抓落实，规范每一步管理、每一个治疗环节，一次次检查、整改、总结、提升……无数个日夜，全院干部职工执着追逐“三甲”梦，心往一处想，智往一处谋，劲往一处使，攻坚克难、大胆创新，运用PDCA循环管理模式不断持续改进，医院焕然一新，合力拿下“三甲”这块牌子。

努力让每个患者得到

有效救治和安全照顾

创“三甲”过程，是医院自我革新的过程，管理水平、学科建设、技术水平等都要上新台阶。2018年至2020年，该院开展新技术、新项目170项，出院患者手术占比从43．6％提高到47．％，微创手术占比从13．7％提高到16．2％，四级手术占比从3．5％提高到6．4％……努力让每个来院患者得到最有效的救治、最安全的照顾。

这是如何实现的？医院着力点落在人才、学科建设上。学科建设是医院发展的基石和医疗技术水平提高的助动器。同样，提升医疗技术是所有医疗服务的根本落脚点，也是医院发展的核心竞争力。人才，是实现这一切的关键。医院建立“引育并重”的“人才强院”战略，3年引进及培养学科带头人11人、博士及高水平医学人才68人，引进市级“三名工程”高层次医学团队1个、区级高层次医学团队5个。人才加持，学科发展飞速，医院与中国医学科学院肿瘤医院深圳医院共建胸外科合作中心，与中山大学附属第一医院建立专科联盟；全院高水平医学团队及专家工作室、专科合作项目累计14个；建成国家级卒中中心、胸痛中心及房颤中心。

医院还积极由临床型医院向临床教学型医院转变，建成临床技能培训中心、中国医师协会腹腔镜外科医师培训基地、南方医科大学非直属附属医院、广东医科大学龙华临床医学院，3年培养实习生600余人。

智慧赋能用心服务

促质量效率双丰收

创“三甲”，对医院，是一场“大考”、一种提升；对百姓，也可享有更优质便捷服务。改善医疗服务上，该院打出“智慧赋能”这张牌，预约诊疗率、满意度等各项指标逐年提高。

2018年起，该院坚持以信息化赋能，改造升级医生工作站、床边护理、合理用药等系统，与市全民健康信息平台数据共享；开展“医疗卫生区域信息化114工程”，与各医疗卫生单位信息互联互通。2019年，上线基层医生辅助诊疗系统，实现院内和医院到社康的远程会诊、双向转诊、信息共享等，提升医院及下属社康的协同诊断能力；“互联网＋护理服务”上线，护理服务延伸到居民家。如此多年来，以实体医院作强有力的支撑，采用互联网手段，深度融合诊疗流程，该院打造“以患者为中心、医生为核心”的智慧型互联网医院，在2020年捧回“互联网医院”称号。

医院全面实行预约诊疗工作，开通多种预约渠道，至2020年就诊预约率达70％。特别是，医院6S精益管理项目启动后，优化工作流程86项，患者平均排队时间从15分钟降至8分钟，连续三年获全国进一步改善医疗服务示范医院荣誉。

记者 黄晓华 通讯员 廖静文／文 记者 陈建华／图