龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 齐畅 丁佳玟 陈业纯）一双腿，穿梭在街巷之中；一张嘴，为居民化解矛盾；一双眼，洞察居民大情小事……他们是龙华街道网格员，用行动为辖区居民排忧解难。

近日，和联社区网格员收到富联二区一店铺赵女士求助，称楼上经常有水泼下，用餐的客人及过往行人经常被淋湿，希望社区工作人员帮助。

网格员挨家挨户入户走访，发现6楼一住户家中阳台有大量水渍。经了解，该住户在洗澡过程中未关窗户，导致水泼洒到楼下淋湿店铺。找到原因后，网格员劝导其用水时将窗户关上，避免洒水，解决了居民烦心事。

近日，景新社区网格员在日常走访时发现一小区住户在楼道内堆放了许多杂物，当即让其清理。但网格员回访时发现该住户又将杂物放回门外。多次劝导后，居民仍反复堆放。为彻底解决这一问题，网格员上门做思想工作，了解到该住户因家中物品过多摆放不开，又积攒了一些废旧纸皮想要定期通过回收变现，因此将杂物堆放在门外。网格员耐心宣传安全知识，引导其主动清理楼道杂物，并主动联系废品站与家具回收人员上门回收。该住户意识到乱堆杂物的危险，承诺不再将杂物堆放门口，该隐患得到消除。