深圳新闻网2023年11月23日讯（晶报记者 谢敏）“一声老班长，一生从军情”！为充分发挥基层退役军人服务中心（站）服务保障作用，引导退役军人在深圳先行示范区建设中贡献力量做表率，2022年，深圳市退役军人事务局在全市推进设立“老班长工作室”工作。福田区退役军人事务局结合辖区特点，建立区、街道、社区三级“老班长工作室”服务体系，创意打造一街道一特色。充分发扬“老班长”的先锋模范作用，为服务基层治理、传承爱国教育等方面作出了诸多探索。通过创新的方式和实效的运作，福田“老班长工作室”在实践中办出了福田特色。

探索服务基层治理 

“老班长工作室”大有可为

退役军人作为国家的重要资源，应该得到更好的服务和保障。同时，退役军人在基层治理和爱国教育方面有着不可替代的作用。为做好“老班长工作室”工作，福田区退役军人事务局通过充分调研、讨论，积极招募优秀的退役军人，并为他们提供必要的培训和支持，建立了完善的运作机制，确保工作室的各项工作能够有序开展。

“我们要求招募的‘老班长’是信仰坚定、德高望重、志愿参加服务的优秀老班长，他们自身素养过硬，才能在政策宣讲、信息联络、矛盾调解等工作中发挥更大的作用。”福田区退役军人事务局服务中心主任杨恺介绍，目前，全区92个社区均设立了“老班长工作室”，工作室实体运作，招募的“老班长”轮班上岗，成为服务退役军人、提升基层治理的重要力量。

“我当了一辈子兵，今天你听我说一句……”莲花街道69岁的老兵钟长久，热心社区服务，从第一批红星志愿服务队队员，到成为第一批“老班长工作室”的“老班长”，退休后的他，仍以退役老兵的身份服务着社区基层工作。

几个月前，钟长久居住的彩田村发生一起噪音扰民的邻里纠纷，作为协助调解基层矛盾纠纷的重要力量，“老班长”钟长久成功处理了这个“难题”。

“楼上的住户家中有个青春期的小孩，情绪不稳定，偶尔会在凌晨用板凳砸地板，因为断断续续发生多次，这让楼下的住户意见很大，还报了警。”钟长久介绍，为了调和这起矛盾，他主动找了两家人坐谈，除了劝家长，还单独找了小孩，帮他疏导心理问题。

“我以后就是你爷爷，你有什么问题可以随时找我，你数学不懂的我可以帮你辅导，在部队我是工程师，数学是我很擅长的。”钟长久的几句话，很快就收获了青春期叛逆少年的信任。

之后，在不定期的回访中，钟长久也发现这个矛盾有了很大的改善，两家人关系也逐渐缓和。一个月后，两家人还联手制作了锦旗送到“老班长工作室”，表达对钟长久的感激之情。

“老班长”的话，往往更容易获得信任，这多次在实践中得到充分验证。因此，“老班长”在参与服务基层治理，尤其在矛盾纠纷调解中，往往能发挥更好的作用。像钟长久这样的“老班长”，不仅在基层矛盾纠纷化解方面能发挥自身优势，在社区各类志愿活动中，他们通过自身的管理经验和纪律教育，有力地促进了社区的和谐发展。正如钟长久所言：“这是我们的责任，我们要回馈社会，帮助社区变得更好。”

“服务基层治理，不仅在纠纷调解，在寻访社情民意，服务政策宣讲等工作中，老班长都有独特的优势，他们本身素质过硬，让基层治理服务体系得到延伸，触角更敏锐，及时发现问题，及时协助我们解决问题。”福田区退役军人事务局局长刘庆元表示，“老班长工作室”与共建共治共享的理念不谋而合，并在此基础上得到延伸。

打造一街道一特色

福田“老班长”深入人心

以“老兵服务老兵，老兵带动社区”的方式，实现退役军人自我教育、自我服务、自我管理，推动退役军人服务保障体系建设高质量发展，在此工作目标基础上，福田区退役军人事务局推出了“老班长工作室”一街道一特色实施方案。

“每个街道有每个街道的特点，‘老班长工作室’发挥的作用也不同，开展邻里议事、掌握社情民意，侧重于老兵共议；组建讲师团，开展‘老班长’爱国教育活动，侧重于老兵共学；开展走访慰问、组织志愿活动，侧重于老兵共助，组建‘老班长调解团’协助化解基层矛盾纠纷，侧重于老兵共治……”福田区退役军人事务局局长刘庆元介绍，围绕老兵共议、共乐、共治、共学、共创等主题，福田区各个街道的“老班长工作室”，打造出不同特色品牌。

“老班长工作室”就是退役军人服务体系中，延伸到社区基层的一个触角，成为服务退役军人的一个重要平台。通过将服务延伸到社区层面，退役军人可以在家门口获得所需的帮助。这不仅提高了服务的便捷性，还加强了社区的凝聚力。

退役老兵肖斌是“老班长工作室”的一员，因为擅长书画，在工作室内成立老兵书画交流班，与其他人一起，定期学习交流书画，让大家的退休生活变得更加充实。“这里给我们提供了一个共学共乐的平台，就像一个温暖的港湾，让大家相聚在这里，也能为社区和谐，做一些力所能及的工作。”

退役军人胡先生感叹地说：“这里真的是‘军民大家庭’，服务如此周到，使我感到温暖和感动。”

据介绍，“老班长工作室”还积极开展职业技能培训和创业辅导，提高退役军人的就业竞争力和创业能力。同时，“老班长工作室”通过与各类企业合作，为退役军人提供就业机会和创业扶持。这些举措不仅为退役军人提供了更好的生活保障，也为社会提供了优秀的人力资源。

成立“老班长讲师团”

国防教育再添“新力量”

2023年，福田区依托“老班长工作室”设立了“老兵讲师团”，讲师团成员囊括了战斗英雄、功臣模范、参战老兵、基建工程兵等退役军人典范。为讲好红色故事，助力红色基因薪火相传，“老兵讲师团”通过进社区、进校园、进机关、进企业、进军营等方式开展宣讲活动，成为全民爱国教育重要力量。

2023年8月底，华强北街道“老班长工作室”走进社区进行宣讲，100多名中小学生、家长、社区居民参与了此次活动，66岁的老兵季水华在讲台上，讲述了自己亲身经历战争，与战友共同守护国家的故事。

演讲结束后，一名七旬老太眼含热泪走上讲台，主动拥抱季水华，“从来没有听到别人说过这些故事，谢谢你和你的战友，今天的幸福生活来之不易，你下次有演讲，我还要参加，我也会把你们的故事，讲给我的后辈听。”

“我就是讲了我亲历的一些往事，对于很多人来说是完全没听过的，我们要传承军人的精神，使年轻一代明白国家的历史，珍爱和平，热爱祖国，这是我们能做的。”季水华认为，自己真诚的讲述，能帮助大家更好地理解爱国主义国防教育的意义。

“老兵讲师团的成员们，用自己的军旅经历和爱国情怀感染年轻人，使他们了解军人的奉献精神，引导年轻人树立正确的价值观，激发他们的社会责任感。同时，也帮助老兵更好地实现自我价值，还能加强新时代爱国主义国防教育，营造尊崇关爱退役军人良好社会风尚。”福田区退役军人事务局局长刘庆元介绍，讲师团设置富有特色的宣讲主题，以社会需求为导向，丰富宣讲清单，重点突出为青少年、现役及退役军人、辖区居民等不同受众群体提供“订单式”宣讲服务，用更富时代性、针对性和感染力的内容，确保以爱国主义为主旋律的国防教育扎实有效，为推进强国强军汇聚强大力量。