原标题：视频｜韦博英语曝资金链断裂，深圳8家分校受影响，学员身陷“培训贷款”泥潭
南方网2019年10月12日讯“我们实在不忍心再骗大家了……未来北京公司将宣布破产，之后我们的工资和大家的会员费都会灰飞烟灭，一切不复返。”9月28日，一张落款为“有良心的韦博英语员工”的公告开始在社交媒体流传，接着关于这家知名英语培训机构倒闭的“风声”从北京、成都、上海向全国蔓延。
韦博英语在全国62个城市拥有154家培训中心，此事于全国各地的学员而言，无异于一场突如其来的雪崩。
10月12日，小南实地走访了遍布于深圳福田、南山、龙岗、宝安、龙华8家韦博英语分校发现，有6家分校虽仍在排课，但已无法正常选课，许多学员都在申请退费，还有2家暂停营业。
深圳市消委会称，今年截至目前，深圳市、区消委会共收到160宗有关韦博英语的投诉。其中，仅这两天就有51宗，占三成以上。
目前，深圳韦博英语培训中心发布公告，向学员给出三个解决方案：一是把剩余课程转移到线上实现“复课”；二是签订退学协议；三是寻找机构“接盘”。但上述方案都没有给出具体的实施时间。
深圳8家分校受影响，老师两月未发工资
韦博英语官网宣传信息称，该机构已有21年历史，在全国62个城市拥有154家培训中心，旗下拥有韦博英语、韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语三大教育品牌。其中，在深圳五个区有总计8家分校。
走访中，小南发现，福田的华强北中心、梅林中心、车公庙中心，南山前海中心、宝安海雅缤纷城中心和龙岗万象汇中心等6家分校均排出课程，而南山海雅中心、龙华的龙华中心这2家分校则已暂停营业。
“现在领导们还在开会商讨，暂时不会关。我们也正在征集老师回来上课，但目前只是义务上课。中教回来得比较少，外教稍微多一些。”在梅林中心分校，一位正在给课程排期的韦博英语工作人员说。在她出示的10月12日课表中，记者看到有26节课正常开放，其中6节为中教课，中教课的上课老师为同一人Linda。
在海雅缤纷城分校，前台已有不少学员在咨询上课及退费情况，教室里有5个外教老师在正常上课，没有出现“人去楼空”的情况。但一位陈姓工作人员坦言，公司情况不乐观，正在寻求融资。该店50多个工作人员，今天只来了10多个，“现在将近一个月没发工资了。我们都是义务劳动，可能过几天登记完会员资料后，我们也要走了，除非公司融资成功。”
在前海中心分校，课程并没有按课表进行，现场只安排了一位外教临时给到场的学员上课。工作人员直言，这周的课程安排还没确定，因为已有2个月未发工资，很多老师没有坚持下去，目前只有少数员工还在义务教学。
在华强北中心分校，小南碰到了20多位陆续前来办理离职手续的员工。她们同样表示，自己已有2个月没收到工资，对于其他事情都不愿多谈。
而南山海雅中心分校和龙华中心分校则已停止开课。其中，前者现场有大批学员排队登记退费或者转机构；后者目前只剩一位前台工作人员和一位物业人员驻守。当日，街道办工作人员曾过来登记过维权学员的基本信息。
大量学员贷款方式预付学费，无法上课却仍需还贷
和许多培训机构一样，韦博英语主要通过预付款的方式收取学费，在随机采访的学员中，大部分学员单笔消费在3－4万元左右，也有交了十万元全款的。倒闭风声传出后，大批学员开始申请退费，但大多无果。
张女士今年7月在前海中心分校购买了课程，后因不合适而申请退款，“退款申请早在8月份就通过了，但直到现在都没有给我退款。”张女士说。也有学员表示前海中心3月份申请退款的人目前还未收到费用，担心机构无法正常退费。
而更令学员烦恼的情况是，由于预付的学费金额较大，学员大多选择拉长还款周期的贷款方式来付学费。这也意味着，即使培训机构最终倒闭，学员还要每月继续偿还贷款。
“现在我希望能尽快退款，但没有人告诉我们后面该怎么办。”李小姐购买了4万多元的课程，每月还款1600多元，目前还有17期未还。胡小姐所在的分校已暂停营业，但她的学费仍由招商银行信用卡中心月结支付。联系银行后，银行表示不会停止月结还款。
南山海雅中心学员香先生和老师的聊天记录
深圳市消委会方面也表示，因上述贷款付韦博英语学费引发的问题，仅10月11日－12日就有23宗。
而事件发酵后，招联、广发、度小满金融等合作机构纷纷发声，督促并协作韦博英语妥善处理，维护学员的合法权益。招联金融客服对记者表示，已经安排专人和韦博英语进行对接，具体结果还未出来，需要等待后续安排。但用户仍然需要正常还款。
度小满金融也设置了韦博英语专线，解答退课退款以及还款问题。客服表示，在用户选择的机构课程服务中，“有钱花”作为用户支付课程的一种支付方式，与用户建立了独立的借贷关系。因此，为避免影响征信，目前建议用户按时还款。
其表示，借贷关系成立后，按照退款协议的约定，用户若想撤销贷款，首先需要和培训机构解除培训协议，先办理退课服务，后办理退贷服务。机构同意退课申请后，将用户的剩余培训费用返还给有钱花。收到款项后，“有钱花”会核销借据。
韦博英语CEO高卫宇：融资不顺致资金链断裂
“从去年开始，由于内外部的各种原因，我们的业绩持续下滑，成本攀升，公司经营遇到困难．．．．．．”10月12日凌晨，韦博英语创始人兼CEO高卫宇发表致员工信，回应近日韦博英语的倒闭风波，称因融资不顺导致资金链断裂。
“自10月3日起，我们陆续收到了韦博北京、成都、上海校区区域运营出现问题，正常教学服务无法开展的信息……”韦博英语华强北分校员工向记者出示了一则10月11日发出的公告，落款为“深圳市韦博英语培训中心”。
韦博英语宝安海雅缤纷城校区门口贴着的“给深圳韦博家长和学员的一封信”。
公告显示，韦博各大区、各区域经营管理相对独立，管理水平也不相同，北京、成都、上海出现了经营困难，但韦伯大部分区域在健康有序的经营中。但是，公告也表示，上述3个区域的经营问题所带来的大量负面网络信息，也给包括深圳在内的韦博其他区域带来了负面影响和运营冲击。
与此同时，公告给出了三个深圳市韦博英语培训中心正在跟进的事项：
1、常规学员可转到线上云中心平台正常上课；
2、正在积极对接洽谈其他学校；
3、已向有关部门作出说明，并统计了所有学员的进度、剩余课时和费用，如希望结束课程，可安排时间到校区处理。
另一边，一位学员向记者出示了深圳韦博英语员工给学员的微信通知，其中提及三种处理方式：把剩余课程转移到线上实现“复课”；签订退学协议，但目前到账时间无法保障；寻找机构“接盘”，目前正在接洽。
但这三项选择都没有给到学员具体实施的时间。
政府部门介入，消委会提醒线下预付式消费需谨慎
目前，各个分校学员都有向市长投诉热线、辖区街道办和消委会等政府部门反馈情况。辖区街道办已介入龙华中心店和华强北中心店的处理中，着手登记学员的基本信息，同时要求保全固定资产，禁止被学员或员工转移。
针对此次事件，深圳市消委会表示，预付式消费已成为一种比较流行的消费模式，主要集中在教育培训、美容美发、婚姻中介和运动健身等领域。但此类消费存在风险，要慎选培训机构，做到理性消费。
1、查看机构信息。先确定培训机构是否有正规资质，登录“全国企业信用信息公示系统”网站，查看培训机构的经营范围、登记状态、股东及实际经营者等信息，并了解机构是否列入经营异常名录或严重违法失信企业名单。从而选择规范经营、有一定规模的培训机构。
2、了解机构实力。保持清醒的头脑，实地考察，了解培训机构的教学环境、课程设置、师资力量、授课方式等情况，同时，通过参与试听课程、与老学员或老学员的家长沟通等多种方式了解机构的各方面情况，以便作出更好的判断。
3、签订书面合同。消费之前，切莫轻信口头承诺，承诺内容一定要写入合同中，在合同中明确双方责任义务。签订书面合同时，应仔细查看合同条款，遇到不明白的条款要及时咨询机构工作人员，或咨询家人、朋友，特别要注意合同中的限制性规定，确保合同条款无误后才可签名，缴费。如果合同条款中存在限制消费者合法权益或免除、减轻经营者责任的情况，应拒绝签订合同。
4、确认收款方信息。若金额较大，一般建议通过银行转账方式支付款项，尽量避免通过微信、支付宝等较难辨认收款方身份的方式付款，确保收款方为培训机构。
5、保留消费凭证。消费时，不宜一次性存入过多的金额。应当与每次消费所需的金额保持合理的比例。消费后，要记得向培训机构索要消费凭证，并要留意消费凭证中的收费单位与实际办学单位是否一致。同时，注意保留与培训机构有关的宣传单、合同、消费凭证、聊天记录等。提高维权意识，便于发生纠纷后作为维权的证据，维护自己的合法权益。
6、及时有效维权。消费过程中遭遇“闹心事儿”，可以拨打12345电话、通过“315消费通”或者“深圳市消费者委员会”的官方微信进行投诉。
【统筹】丰雷 张玮
【撰文】邓子良 何雪峰 姚淑慧 李丹 陈熊海 苏国锐 张秀娟 张玮
【视频】李丹
