叮咚

本周的街坊时间又到咯~

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坪山街道

群众有需求，部门有响应。近日，坪山区坪山街道“流动议事桌”在摆摊收集群众各类诉求时，收到多条关于架空层环境问题的反馈，在小区党支部、业主委员会、物业服务企业以及广大党员、居民志愿者的努力下，8栋楼下的架空层面貌焕然一新，变得“净、齐、优”。

共商共议，聆听“烦事”

自“流动议事桌”在东晟时代花园小区“摆摊”收集问题以来，小区党支部收到多条关于小区内8栋架空层的反馈意见，常发现该处有各种不文明行为。

小区党支部组织党员志愿者、物业服务企业工作人员通过上门走访、微信聊天、日常面谈等方式与在架空层聚集的老人们联系，了解到他们多数已退休、没有兴趣特长、生活单调。为此小区党支部书记召集党员代表、业委会、物业服务企业进行研究讨论，制定合理有效的解决方案。

多措并举，瞄准“主攻点”

小区党支部联合物业服务企业将8栋楼下的架空层桌子分散至其他楼栋架空层，组建党员志愿者巡查小组协助片区民警进行巡查监督，如发现不文明行为就第一时间劝离，动员业主签署联名信，号召小区居民爱护环境卫生、拒绝聚众赌博、拒绝噪声扰民。

此外开展“东城国际儿童巡逻队”活动，组织小区的青少年儿童参与到小区卫生和秩序问题的管理中来，在“孙子辈”的志愿者监督下，不文明现象大大减少，小区的环境得到了极大的改善。

为了解决老人们没有兴趣特长、在小区没有“朋友圈”等问题，小区党支部联合业委会举办了“长者乒乓球比赛”、东晟时代小区夫妻乒乓球比赛，组建老年合唱班、腰鼓队、秧歌队等兴趣队伍11支，调动老年人参加活动的积极性。

五一节前小区党支部、业委会和物业服务企业共同举办了东晟时代文化艺术节，号召约130名小区群众自发编排50余场精彩节目全部公益展演，努力为小区居民搭建更多宣传正能量的活动平台。

在小区党支部、业主委员会、物业服务企业以及广大党员、居民志愿者的努力下，8栋楼下的架空层已焕然一新，得到周边居民的一致好评，自整治后也未再接到相关投诉。

“我们小区党支部会用心用情用力持续办好居民群众天天有感的身边小事，切实地把顺民意、暖民心的工作做到大家心坎上。”小区党支部书记、业委会主任杨李平表示。

街道的流动议事桌会继续“摆”到居民家门口，抓住群众需求、拓宽表达渠道，调动居民积极性，切实提升百姓获得感、幸福感、安全感，解决更多的群众“身边小事”，做出更多的民生幸福“大文章”。

龙田街道

小区居民议事会，巧解居民矛盾

“首末公交车站已交付使用，什么时间能运营？”“01地块停车场另一个出口什么时间可以开通？”“房产证办理进度怎样？”“售楼部门前公园什么时间建好？”

近日，坪山区龙田街道玺悦台小区举办第2期“民情下午茶”活动，小区业主代表围绕39个具体问题推进情况，逐个出题问政，街道、社区和开发商、物业服务企业负责人逐项解答回复，在悠悠茶香里问民情解民忧，以面对面“即问即答”模式，持续推进业主民生诉求问题解决。

问民情解民忧，推进问题化解在小区

本次“民情下午茶—走进玺悦台小区”，是龙田街道贯彻全区党建引领居民小区治理改革现场会、“党群服务中心+民生诉求系统”改革推进会精神，推动“党建引领”与“房地产领域全周期治理”相结合的务实举措。小区临时党支部根据业主诉求，及时“吹哨”策划第2期活动，旨在接力推进全部问题化解在小区。街道、社区、“两代表一委员”、开发商和物业代表，以及小区16名业主应邀参与。活动现场，坪山区住房和建设局、龙田街道办事处等相关负责人到实地查问题，一线找症结，提出解决办法。

据了解，玺悦台是2022年年底提前半年竣工验收并交付的新小区，较多业主提出房屋质量、相关配套不完善等问题，对改善居住环境需求迫切。街道党工委在交楼之时、大部分业主未入住前，统筹组织党建引领小区源头治理系列活动，整合下沉街道社区力量，主动链接市区职能部门资源，深入推进“小区党支部吹哨、街道党工委搭台、各职能部门报到”的小区治理模式，多元协商解决小区治理难题。

建支部有抓手，全域提升小区治理水平

支部建在小区

在玺悦台小区交楼期，同步摸排116名业主党员信息，源头组建小区临时党支部，逐个联系、广泛发动党员业主有序参与小区公共事务，让小区党组织成为业主“民意通达”的主渠道，全面捕捉业主诉求动向，搜集业主诉求累计50余个，构建问题清单、需求清单，推动工作走进家门口、问题解决走向快车道，最终将事情引入解决正轨。

机制服务小区

从玺悦台小区交楼起，建立每周联系业主机制、定期报告问题进展机制，主动将工作做到业主心里。街道办事处相关负责人带队入业主群，常态化与业主互动答疑，每周至少一次见面会，走入小区现场一线，核实业主诉求问题办理情况，组建工作专班，高频协同住建、城管、交通轨道管理中心等单位，分类推进问题解决，每周一次问题进展报告，及时回复业主群众关切，定期督办推动问题取得实质性进展。

平台搭在小区

紧抓交楼矛盾爆发期、业主需求迅增期，指导小区党支部谋划开展党建引领系列活动，以“民情下午茶”活动为平台，分两次共邀请14个区街职能部门和街社领导、“两代表一委员”、开发商、物业企业负责人与36名业主共聚一堂，多元参与同频共治小区问题，面对面回复业主诉求，架起服务业主的连心桥。

自治激活小区

街道社区联动，在业主群体中挖掘7名优秀党员代表，引导组建小区党支部，充实小区“主心骨”力量。在联动解决集中诉求问题中，挖掘10余名小区民意领袖、治理能人、热心业主，引导加入业主委员会筹备组或参选业主委员会委员，担当楼栋长、政策宣讲员，逐步完善自治组织，夯实小区自治基础，推动形成“业主主导、小区自转”的自管模式。

截至目前，累计推动50余项民生诉求问题在小区内化解，小区业主的投诉件从入伙当月最高峰的313宗下降到43宗，下降幅度达86.3%，治理成效得到了业主代表的普遍肯定，业主对党组织的信赖度、满意度和获得感不断巩固提升。

石井街道

小区居民议事会，巧解居民矛盾

日前，深圳市坪山区石井街道竹韵花园党支部组织议事会成员、社区律师顾问、党群社工现场调解一起房屋租赁纠纷案。

群众利益无小事，本着“居民的事居民商量着办”的原则，小区党支部从情、理、法三个方面分析情况，解除租客的疑惑，并向其释明相关法律法规。经过不懈努力，双方同意心平气和地坐下来沟通，最终达成和解，圆满化解矛盾。

居住在此小区的张大爷表示：“这两年，小区变化很大，新增了一些娱乐设施、健身器材，超市开放了，环境变美了，日子一年比一年丰富、多彩。”

据了解，该小区共有楼宇14栋，上千住户。基于小区产权复杂，无法成立业委会的实际，居民议事会应运而生，通过党支部牵头组建，再从每栋中推选出党员及住户、物业代表，共同研究讨论居民诉求。

为了更好地跟进居民诉求，小区党支部把居民议事会议定事项分门别类，对疑难问题逐一“立项”，每一个项目确定责任领导和责任部门，以项目化的方式层层细化分解任务，并推进此工作法在实际中良好地运用。

2022年12月，小区居民不断反映创景路周边停车位少、深圳技术大学天桥下非机动车道井盖不平等问题，党支部多次组织议事会进行讨论，制定工作方案，报社区党委研究，协调区交轨中心等10余个部门，推动此类问题成为“坪山大学园区交通安全综合整治工程”一揽子解决，并纳入了坪山区2023年度重点民生实事项目。

如今，小区已变为“党建引领好、参与治理好、资源统筹好、群众评价好”的“四好”小区。“居民议事会就像小区的信息情报站，为小区日常事务的协商讨论搭建起了平台，从这里社区能精准听到居民最迫切的需求，在居民们参与完成的大大小小问题后，大家也会更加珍惜。”小区居民表示。

启动出租屋分类分级2.0版本

近日，坪山区石井街道对李屋、岭脚居民小组出租屋开展现场评分工作，共评定300余栋房屋，标志着石井街道正式开启出租屋分类分级2.0版本。

街道通过一系列超常规、强有力举措，出租屋分类分级管理工作实现新突破，不断深化基层社会治理创新，推进城市精细化管理。

❖创新部门联合评分机制，提高评级权威性。各职能部门根据各自模块联合评分，强化职能部门协作，充分发挥各部门参与评定的优势，对评定结果进行审核和修正，确保评分公平公正，提高评级科学性和准确性。设置“楼长监督员”，提高评级公信力。

❖创新督查机制，落实动态管理要求。街道成立出租屋管理工作领导小组，对出租屋分类分级评定工作进行监督检查，根据动态分类定级管理要求确保评定小组每季度至少开展一次全面的评定。

根据消防安全、用电安全、燃气安全、治安安全、房屋安全、管理情况、文明卫生以及宣传培训等维度进行评分，将出租屋评定等级分别划分为五个星级，按照不同星级对房屋楼栋实施不同层级的管理措施，督促楼长及居民对安全隐患开展自查整改，落实出租屋主体责任，实现出租屋动态管理，为辖区出租屋精细化、精准化管理打下良好基础。

据悉，街道出租屋分类分级管理工作开展以来，消防、安全防范等隐患逐渐减少，出租屋文明卫生情况宜居，楼栋的消防设施配备情况提高。各楼栋楼道已完成楼道配备灭火器、应急灯、安全出口指示牌等安全设备配备，提升了出租屋的安全系数，增强了居民的安全感和满意度。

接下来，街道将对辖区出租屋全覆盖开展评分评级，并在出入口、村口显眼位置处，以文字、二维码等形式更新出租屋等级结果，标注颜色醒目，等级详细，使得辖区居民群众均能第一时间掌握附近出租屋的安全系数。

碧岭街道

“刚住来凤凰公馆的时候，我发现小区没有固定跳舞团队，也没有固定跳舞去处，平时一个人得到处找地方跳舞。现在每天大家聚在一起跳跳舞，日子过得十分开心。”碧岭街道凤凰公馆小区的退休舞蹈教师贺阿姨发现，小区多了一处固定跳舞场所。

小区党支部了解到这个问题，联合社区党群服务中心开展乐龄茶话会，探讨助力组建小区舞蹈队，协调小区一处室内场所为固定跳舞场所，满足了小区老年人丰富文体活动的需求。

街道链接民生微实事等资源，孵化建立舞蹈队、篮球队、绘本妈妈故事团等组织，丰富居民文体生活，打造“红色业委会”，鼓励党员业主参选。

解决小区多名学生就学问题

小区居民入住不久，孩子插班入学需求量激增，社区仅有一所6年制公立小学，难以满足小区适龄儿童就学需求。

小区党支部连续两天组织党群联席会，安抚学生家长情绪，梳理需求名单，建立临时沟通联系群，并前往坪山区有关部门协调解决路径，顺利解决小区多名学生就学问题。

通过常态化开展党群联席会，小区党支部还解决了高空抛物、优化公交出行、噪音扰民等民生诉求问题，收到居民赠送锦旗。

小区“能人”自主解决问题

“现在大家学会了集思广益，自主解决小区中的难题。”小区“能人”陈先生介绍，之前小区幼儿园门前存在人车混行的安全隐患，大家一起积极协调物业、幼儿园、居民等，提出方案，达成分时段通行的共识，顺利推动解决这一安全问题。

支部党员李先生主动牵头联系社区、华谊影视城、物业等，推动建成小区楼下的24小时城市图书馆，满足了小区居民的阅读需求。

“凤凰公馆小区党支部不断引导小区内具有专业特长且正派的‘能人’参与公共事务，让更多小区居民从‘旁观者’转变为‘参与者’。”支部负责人介绍。

在党支部引领下，小区群众有了困难、有了想法，从主动找组织、找业委会，变成主动参与到具体问题解决过程，构建共建共治共享治理新格局。

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