老旧社区：
构筑“熟人社会” 营造人人参与社区治理良好局面
7个住宅小区，127栋楼宇，有近9成为老旧小区……位于盐田区沙头角街道的东和社区面临着辖区基础设施老化、外来人口结构复杂、利益诉求多样的社会治理局面。如何破解这样的治理难点？
东和社区将提升辖区居民的情感认同，构筑新时代“熟人社会”作为社区治理的基石。“我们积极培育‘新邻里’关系的社区公共价值观，大力倡导开放、参与、互助、融合的社区精神。”东和社区负责人说，“近几年来，我们通过弘扬‘枫桥经验’，搭建社区民意畅达平台，主动为老百姓办实事，有效地推动社区认同，把原有的陌生人社会逐步改变为熟人社会。”
没有对社区事务的参与感，外来人口就谈不上情感上的认同。在社区党委的牵头下，东和社区建立完善“联席会、协调会、议事会”议事决策机制，激活了社区治理真正的“主角”，让居民群众能够与驻社区的代表委员、领导干部一同讨论解决社区大事。
东和社区诗宁大厦电梯投入使用已有二十余年，零部件严重老化。去年，东和社区民意表达室联合党委、居委会、物业单位、相关职能部门等多次召开议事会，让代表委员、职能部门、业主代表、物业单位等共同协商，有效地推动了电梯更新改造，解决了大厦业主长期以来的一块心病。东和社区负责人介绍称，社区在党建引领下充分发挥民意畅达工作机制作用，有序引导民意表达，通过各方的互动沟通交流，形成稳定有效的社区议事机制。除了诗宁大厦电梯问题以外，东和社区议事会还成功协调解决了社区居民交通事故赔偿、诗宁里小区休闲公园噪音扰民等热点难点问题。据统计，2018年，社区驻站的19名“两代表一委员”共接访群众896人次，走访联系居民322户次，收集城市管理、房屋物业、社区建设、道路交通等方面的居民诉求17件，充分整合各方资源，推动诉求得到妥善解决。
为了建立睦邻文化，东和社区实施了“左邻右里”邻里关系融合计划，创办睦邻友好茶座，定期以茶话会的轻松、亲民的形式邀请社区群众喝茶聊社区事、议社区事，听群众声音、听群众建议，鼓励居民融入社区，引导居民参与社区治理，增强了居民对社区的认同感和归属感，营造了“有交往就有邻里、有参与就有幸福”的社区氛围。
