视频：“国航监督员”大闹头等舱，事件背后三大问题需厘清

2019-07-14 15:06来源：中国新闻社

民航“监督员”究竟是什么?

据了解，国内航空公司普遍会聘请业内人士或频繁航空出行的旅客担任监督员。听着很有权力，实际就是辅助搜集航空公司的服务短板，向航空公司或民航相关部门反馈，寻求改进空间，确切说是服务质量监督员。