大学生愿意当家政人员，是市场活跃的信号。家政服务行业升级，首先要从从业人员升级开始，提高从业人员待遇，让劳动者劳有所得、受人尊敬，才能吸引优质人才从事家政服务。
近日，媒体援引深圳市家庭服务业发展协会的一项调查数据称，目前“90后”占家政行业从业人员的10％左右，且大部分育婴类家政人员月薪能达7000元左右。政府对家政市场升级的引导政策初见成效，越来越多年轻、高学历人才进入家政行业就业，使得深圳家政市场正面向消费需求迈入多层次、精细化供给服务的“升级版”。
遵循市场规律、坚持需求导向，是推动家政升级的关键。目前，中国家政服务行业整体还处于自然型、松散型的低层次服务市场阶段，与旺盛的家政服务需求不能匹配。消费者期待家政服务范围扩大，质量提升，服务的价格也能充分反映价值规律。但家政服务供应质和量都难以令消费者满意，一方面是优质的家政服务员“一将难求”，价格令普通家庭无法承担，另一方面，市场上也出现了诸如“杭州保姆纵火”“家政虐待老人”等因为家政人员管理疏漏造成的不良事件，影响了人们对家政行业和家政服务人员的评价。我国家政行业潜在的劳务资源不少，发展潜力巨大，但因为历史原因，家政市场并未得到充分规范。要搞活家政市场，让市场机制发挥作用，提高家政法制化和现代化程度，家政行业就能迎来发展的春天。
大学生愿意当家政人员，是市场活跃的信号。家政服务行业升级，首先要从从业人员升级开始，提高从业人员待遇，让劳动者劳有所得、受人尊敬，才能吸引优质人才从事家政服务。建立更细致的人才评价体系势在必行，深圳充分发挥人才评价机制改革优势，引导公司根据市场需求进行人才评价，已经建立了家政职业的市场化评价机制，这是深圳家政能够率先赢得“90后”劳动者青睐的秘诀。未来，继续研究家政行业，尤其是高端家政市场发展动向，做强行业“强板”、树立标杆，引导一部分家政从业人员成为管理型白领甚至研发人员，更能够有效扭转家政服务供需不平衡的局面。
除此之外，管理部门也应从快递、外卖、网约车等新兴互联网服务行业的发展历程中吸取经验与教训，规避家政行业的发展和竞争中可能出现的问题，及时制定行业规范。有关部门特别要关注消费者和劳动者权益保障，家政行业有其特殊性，服务提供者与消费者可能会长期生活在同一屋檐下，因此也容易产生各种纠纷。行业协会和政府部门应当在民法和刑法的基础之上，再建立纠纷预防、调解和仲裁机制，健全市场准入和淘汰制度，加强人们对家政服务行业的消费信心，引导行业有序发展。
日前，广东省推出了“南粤家政”工程方案，要求各地各部门不断提升广东省家政服务质量和水平。政府积极引导家政行业发展，聚焦“小切口”，解决的是关乎民生的“大问题”。（王森）
