图为在南园街道健康驿站隔离的市民对驿站工作人员的评价留言
深圳新闻网2月24日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 邱晓洁 通讯员 韦菲菲）“一楼无医护，专业做专务。”福田区南园街道健康驿站从启用之日起，安保人员负责新到人员的身份确认及引导工作；酒店工作人员负责入住人员物品消杀及公共区域消杀工作；街道工作人员负责引导戴上口罩、手套、自领房卡工作。入住人员无接触完成一楼所有手续，直接上电梯，医务人员在对应楼层接待并完成人员信息核对、初次体温检测、流行病史调查、入住告知书签署工作。
每天做好消杀工作让居民更放心、安心
无论接待密切接触者，还是接待重点疫区返深人员，南园街道健康驿站的工作人员从来都没有“另眼相看”，而是称之为“家人”。一个“南园街道健康驿站关爱群”的微信群的建立，更是让所有入住人员都有归属感。无论是政策法规的咨询，还是生活日常的需要，微信群无时无刻都有工作人员热心解答，大家讨论的话题也越来越轻松，从老家特产，到各自工作，从过年习俗，到元宵灯谜，逐步形成了全员参与、无话不谈的交流群，心底的阴霾也一扫而空。当不少人对核酸检测结果有担忧时，南园街道办吕志军说：“无论阴阳，都是好事，阴则开心回家，阳则早期治疗，怎么都是赚！”一句话化解了大家略为沉重的心情，心态也乐观了些。
驿站还建立“问医、问政热线服务”，街道与医院工作人员24小时专线解答个人问题。2月8日，当因有疑似症状需要转诊复查的隔离对象出现情绪波动时，街道办与医护人员通过电话耐心劝说，直到凌晨三点才做通工作，隔离对象最终积极配合复查工作。
南园街道健康驿站留观人员隔离期满离站合影
不仅如此，驿站从一开始就安排了物品代买代送服务，每两个小时为客人送一次物品。用餐方面尽量照顾个性化需求，每餐有辣有淡，加配了佐餐小菜独立小盒。根据老人和小孩的特殊饮食习惯，按人数专门订制了老人餐和儿童餐。2月7日是隔离人员李小航（化名）7岁生日，驿站精心为他准备了生日蛋糕和礼物，隔着房门和屏幕帮他度过了一个难忘的生日。2月20日晚，从温州返深吴某携带了一箱贵重冰鲜海鲜。驿站主动协调吴某所在社区，派专车送他回小区门口托管好物品后，再接回驿站办理入住手续。从武汉第一次来深圳旅游的王女士说：“驿站的生活，让我感受到了深圳这座城市的包容、关怀和温暖，谢谢深圳，谢谢驿站！”南园街道健康驿站通过各种贴心的关怀，让在住人员感受到了家一般的温暖。