为行动不方便的老人提供上门办理服务
见圳客户端·深圳新闻网5月11日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 武媛媛 通讯员 廖颖越）“感谢你们上门为我办理颐年卡。”日前，龙城街道紫薇社区工作人员正上门采集有关信息，帮助行动不便的余婆婆办理智慧养老颐年卡，包括上传身份证、拍摄照片、确认联系电话等。
据龙城街道社会事务办相关负责人介绍，发放智慧养老颐年卡是全市一项重要惠民工程，该卡集身份识别、政策性津贴发放、敬老优待、银行储蓄、免费公共交通出行服务等多种功能于一体。凡在深圳市居住且年满60周岁及以上的老年人（包含港澳台老年人），均可持有效身份证件和手机申请办理颐年卡。颐年卡持卡人可享受敬老优待，包括免费进入全市各公园，免费进入市政府投资建设的旅游景区，免费乘坐市内公交车和轨道交通。70周岁及以上户籍老人还可享受高龄津贴发放。符合规定的户籍老年人可享受居家养老消费的优惠和补贴，包括生活照料、家政服务、康复护理服务、日托服务等。
现场办理点
工作开展以来，龙城街道克服疫情影响，指导各社区通过线上、线下相结合的方式来加大宣传力度。线上，在社区居民微信群转发颐年卡宣传资料，调动社区各物业服务企业、居民小组等单位进行群转发。线下，在社区宣传栏等张贴宣传海报，搭建银行与社区对接平台，明确驻点时间、地点，指引老年人在线上申请或分批携带资料到驻点现场提交。此外，对老年人办卡过程中遇到的问题，主动由社区对接银行协调解决，并积极开展线上答疑活动，做到有问必答，落实好政策解读和操作指引。
截止目前，龙城街道已有6400余名老年人成功申办颐年卡。其中，4月29日—30日，该街道协调承办银行进驻回龙埔社区为60周岁以上老年人现场办理发卡业务，由于办理过程需要运用智能手机操作，部分老年人没有智能手机，工作人员立即用自己手机为老年人完成办理流程，随后还耐心向老人们介绍智慧养老颐年卡的用途和使用方法，提高使用率，“手把手”式的贴心服务受到社区老年人的一致好评，并得到市民政局有关领导的肯定。