深圳新闻网2020年7月8日讯 （见圳客户端、深圳新闻网记者 谢燕丽 通讯员 黄兴华 潘亚兰 李志明）近日，光明区光明街道翠湖社区充分运用“社区吹哨，部门报到”工作机制，多部门合作协调，第一时间把一宗人身损害赔偿纠纷化解在萌芽状态。
孙某是深圳市福田区永某金属制品有限公司经营部（以下简称“永某公司”）员工，在光明地铁站项目段工作。孙某在工作期间不慎被砸伤，经诊断右腿股骨骨折，住院治疗一个月，由永某公司垫付全部医疗费。但孙某出院后与永某公司负责人失去了联系，同日委托亲属到翠湖社区群众诉求服务大厅寻求帮助。群众诉求服务大厅工作人员得知情况后，立即启动快速应急机制，联动政法办、城建办、翠湖社区、社区法律顾问，通过电话了解到双方表示愿意调解。工作人员口头告知双方当事人人民调解的效力、性质、原则和纪律以及双方享有的权利和应承担的义务。
工作人员通过以案释法的方式向双方当事人阐明双方存在雇佣关系，公司应当承担雇员在雇佣过程中受到人身损害所造成的损失。经调解，双方签订调解协议，决定永某公司一次性支付孙某东10万元作为人身损害补偿费用，双方权利义务终结。为保障各方的权利义务，光明街道政法办对本案件进行在线司法确认，问题得到圆满解决。事后，孙某东及其家属赠送“人民调解、为民维权”锦旗以表感谢。
自光明街道社区群众诉求服务大厅运作以来，群众“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的观念得到很大转变，法治观念深入人心。积极整合各方资源、聚焦矛盾重点，努力化解在萌芽阶段，实现了“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”。
