读特客户端·深圳新闻网2022年7月10讯（深圳特区报记者 吴德群 通讯员 陶晓颖 张弓）“客户很关心船舶是否如期到港，货物能否按期装运，我们要精准调拨船舶难度也很大。”近日，深圳亚联利成富港航服务有限公司在按时交付客户订单时遇到困难。深圳海关了解情况后，立即派员解读抵港时间要求，指导企业申领新吨税执照。“解决了我们的燃眉之急。”企业负责人张伟康表示。

今年以来，深圳海关聚焦企业急难事，建立基层业务问题“清零”机制，拓宽收集企业诉求渠道，通过专家集智、限时督办、跟踪回访等方式，有效解决疑难复杂的业务问题，为企业送去“及时雨”。

全面收集急难事分类施策

从去年7月开始，深圳海关率先推行业务问题“清零”工作机制，对接多个公开服务咨询渠道收集急难事，及时了解并协调解决企业所需。目前，该机制运行后，已收集办理复杂问题157项。

深圳海关搭建业务问答书平台，把问题摆在桌面上，综合应用涵盖39个业务领域的专家库资源，采取符合企业现状和需要的措施，帮扶企业用好政策便利、加快企业货物通关、提高进出境物流效率、落实减税政策。

海关在收集到企业进入特殊区域的法检货物，还不能运用“分送集报”模式通关后，为更贴合企业实际生产需求，通过问题“清零”机制组织多个业务领域专家开展研究，对关区内“分送集报”模式出区进口法检商品进行调研，根据实际货物情况分类施策，优化落实法检的实现路径，提升货物出区放行效率。

分类施策试点以来，该关共监管出区进口产品货值约25亿元，节约企业运输成本近50%，提升通关效率近80%，保障集成电路、晶体管、锂离子电芯等电子产品供应链的畅通稳定。

提升企业应对技术性贸易壁垒能力

随着中国产品出口走向世界，外贸企业出口往往会受到技术性贸易措施负面影响。深圳海关畅通与企业对话机制，积极从信息管理、实现国际互认、加大国家间交涉谈判力度等方面入手，提升中国企业应对技术性贸易壁垒的能力和水平。

2021年，欧盟发布《电池与废电池法规》修订草案，将电池管控方式由指令上升为法规。欧盟是中国电池出口的重要市场，出口规模约400亿元/年。法案中设定的碳足迹门槛、电池产品回收利用等约束条件一旦实施将严重影响整个电池产业链。

深圳一家电子公司关务经理表示， 该公司已在优化产业链的电池生产工艺、回收利用体系等，但欧盟如此严苛的管控条件还是会造成一定的产业冲击。深圳海关联合企业开展技术性贸易措施研究工作，深彻把握法规内容，提出16条意见对外交涉。经多方努力，影响较大的碳足迹、再生料的批次要求已在欧盟修订案中删除。

今年以来，深圳海关已经推动有关国家修改电子电气、医疗器械领域2个法规7项技术要求，以及欧盟体外诊断等2个法规延迟实施，共惠及全国出口产品超1000亿元。