近年来，我国金融产品与服务日趋丰富，在为消费者和投资者带来便利的同时，也给金融消费安全和投资者权益保护带来新的问题。

北京市民来先生曾在2022年遭遇信用卡网络盗刷。当时他的手机上收到了一条虚假短信，提示他的ETC智能自动过关卡因欠费已停用。情急之下，他没有多想就点击了短信里的链接，绑定信用卡后，按银行短信的提示缴费3080元。但很快，来先生就意识到上当了，自己的信用卡遭到了盗刷。而更让他吃惊的是，原以为自己损失了3080元，但和银行核对后发现竟然损失了两万多元。

北京市民 来先生：付款金额3080后面是一个代码。

来先生表示，银行发来的短信在交易金额后显示“币种978”，当他查完交易账单后才得知，这是欧元的数字代码。尽管他立刻挂失信用卡、冻结交易，并向公安机关报案，但这笔款项并没有被成功追回。

北京市民 来先生：骗子他利用国外的购物网站去盗刷，没办法联系商户取消这笔交易。

来先生认为，银行使用的币种代码难以识别，使他无法及时识破骗局，涉事银行应该承担责任。他决定通过法律途径来维护合法权益。

北京市民 来先生：我认真的学习了一下，4月出了判决结果，隔15天拿到赔付，到手加上诉讼费正好2万元。

针对该案件，北京金融法院认为，银行向持卡人发送的验证短信虽包含了正确的交易数额和币种信息，但币种信息采用的数字代码形式过于专业，普通持卡人不易准确理解，涉事银行应对其未尽审慎审核义务的违约行为，给持卡人造成的损失扩大部分承担赔偿责任。

北京金融法院审一庭法官 赵佳：犯罪嫌疑人实际上利用了银行的漏洞。首先消费者接到来路不明的短信，尤其是短信里还有一些网址链接时，要审慎地去核实。一旦意识到自己被诈骗，要第一时间向公安机关报案，这也是一种留存证据的方式，便于以后向法院起诉主张权利。