深圳新闻网2024年8月2日讯（深圳特区报记者 罗实宜）一杯咖啡如何成为一座城市营商环境的具象表达？在深圳龙岗或许可以找到答案。

今年以来，深圳市龙岗区持续深入推进“一杯咖啡办成事”服务模式，提升政务服务效能，更新升级企业服务理念，以场景创新不断释放出优化营商环境、支持企业安心发展的强有力信号。如今的龙岗，一杯咖啡的时间，就可以办成一件事，深得辖区广大企业好评，一杯小小的咖啡，也拉近了政府和企业的距离，建立了亲切的新型政商关系，小小咖啡杯里发展出了大天地。

前段时间，深圳市兆驰股份有限公司在设立新公司注册资金审批上遇到了困扰，企业商事办理工作人员刘城江在龙岗区政务服务中心的帮助下，难题很快得到了解决。

“龙岗区政务服务中心在提高办事速度、优化审批流程上都对企业开通了相对便捷的渠道。”刘城江说，在龙岗区政务服务中心办理线上业务时，基本上在3个工作日内就可以办结；办理线下业务时，只要把所有资料备齐，预约来到窗口，一杯咖啡的时间就可以现办现结。

这是龙岗区践行“一杯咖啡办成事”重点企业服务机制的真实写照。今年来，龙岗区政务服务中心持续建立重点企业首席服务官团队，为辖区内重点企业提供免预约、免排队、一对一、全程帮办服务，办事企业仅需利用喝一杯咖啡的时间，即可完成业务办理，力争以最短的时间、最快的速度、最优的服务为辖区内企业办事，助力优化营商环境。

“一杯咖啡办成事”，不仅是服务便捷高效的承诺，也是政务服务温度的承诺，其背后是龙岗区深入推动政务服务改革的扎实行动，是下真功夫让企业留得下来、发展得好的切实举措。得益于龙岗区持续探索创新政务服务机制方法，“一杯咖啡办成事”已入选全国政务服务效能提升典型经验案例并在全国推广。

“在龙岗，可以把开公司‘一堆事’打包成‘一件事’，以此不断提升企业和群众办事新体验。”龙岗区政务服务中心有关负责人介绍，龙岗区将高效办成“一件事”作为提升政务服务效能、持续优化营商环境的重要抓手，全程提供“一对一”提供政策咨询、名称核准、掌上预审等跟踪式服务，充分解决企业办事受限于空间距离导致办事时间成本增加、受制于业务复杂性和材料不齐全等客观原因导致多头跑动的堵点问题，切实做到为企业、群众解难题、办实事。

“多亏了‘一杯咖啡办成事’服务，让我们这么快就办齐了所有手续，值得点赞。”“真没想到，在龙岗早就可以‘一件事一次办’，太方便了！”“在龙岗政务服务大厅就能一块儿办理业务，省时省力又省心！”……近期以来，“一杯咖啡办成事”政务服务得到了越来越多的龙岗企业的点赞。

如何让龙岗“一杯咖啡办成事”政务服务模式的“金字招牌”越来越亮？围绕龙岗企业和辖区群众的所需所急所盼，龙岗区不断丰富和优化服务内涵。例如，创新推出了“掌上云办”“大湾区·视频办”“数字政务门牌”等服务，推动政务服务从线下到线上、从区一级到街道园区、从重点企业到小微企业、从政务服务到公共服务、从电脑端到移动端等方面延伸，从服务方式、服务场景、服务范围、服务渠道、服务质量等方面持续发力，为办事群众和企业提供更便捷、更智慧、更暖心的政务服务。