深圳新闻网2024年8月7日讯（记者 林恒鑫 王斯涵 曹宇旋）8月7日下午，2024年深圳市政府门户网站“政民通”在线访谈活动邀请到深圳市退役军人事务局党组成员、副局长王文全，围绕“鹏城老兵APP把服务装进退役军人口袋”主题，为网友介绍分享鹏城老兵APP的相关内容。

据了解，为探索构建“互联网+退役军人服务”模式，不断增强退役军人获得感、幸福感和荣誉感，近年来，深圳市退役军人事务局致力于提供全面、便捷的服务，按照“一库、两网、五平台”总体架构，为退役军人提供全方位、全生命周期的专属服务，一款专为退役军人量身定制的移动端综合性智慧服务平台应运而生。

一款专为退役军人设计的综合性智慧服务平台

王文全介绍，鹏城老兵APP是专为退役军人设计的综合性智慧服务平台，集生活、政务、资讯等于一体，于2021年10月底上线，以深圳退役军人事务局综合信息资源库为数据支撑，全面整合各类企业、机构为退役军人提供全方位、全生命周期的专属服务。

鹏城老兵APP着力汇聚政府和社会服务资源，融合线上、线下服务渠道，提供了3大主题、12个板块、94类服务，实现可“看”可“查”可“办”。

通过鹏城老兵APP，可以看全市退役军人相关新闻动态、通知公告、云端微视频等；可以查退役军人各领域公开的政策法规、全市服务站点、常见办事事项说明等；可以办“退役军人一件事专区”事项，包含接收报到、教育培训、经济补助、个人服务四大类别，共62个政务服务事项。

此外，深圳电子优待证依托“鹏城老兵”APP，办理了实体优待证的服务对象在登录APP后，通过人脸识别和居民身份证双重认证，即可自动生成电子优待证，其效用跟实体优待证一致。

鹏城老兵APP医疗健康与法律志愿服务综合福利

鹏城老兵APP为退役军人提供了一系列的医疗健康服务，包括与医疗机构合作提供的优先就医、优质诊疗和优惠付款等尊崇医疗服务。退役军人可以通过APP方便地访问南方科技大学医院等合作医院的“四优”“四免”“四专”“四享”服务，以及在市人民医院等26家医疗机构的优诊空间。

同时，APP还提供了全面的法律援助服务，包括免费法律咨询和与专业律师事务所合作，提供案件代理、法律文书撰写等全方位服务。这些服务旨在保障退役军人的合法权益，帮助他们解决法律问题。

“老兵商城”生活服务平台

市退役军人事务局推出“老兵商城”生活服务平台，累计吸纳优待企业商家2600多家进驻鹏城老兵APP；推出专门的折扣优惠政策，涵盖餐饮、住宿、旅游、购物、医疗、教育等多个方面；为退役军人提供线上、线下各类优待应用场景，退役军人只需出示退役军人电子优待证，即可享受到独家折扣待遇。

鹏城老兵APP作为市退役军人事务局的官方平台，具有政府背景和高公信力，为商家提供了一个高信任度的商业环境。平台面向经过实名认证的退役军人，确保了目标客户群的精准定位，帮助商家更好地满足用户需求，实现市场差异化策略。

商家入驻鹏城老兵APP可享受免除入驻费和广告宣传费的优惠，同时可选择开通商家消费支付系统，享受简化折扣处理和市面上最低的手续费优惠。此外，拥军企业将通过官方媒体获得广泛宣传，提升品牌形象。

王文全表示，与市退役军人事务局的官方合作，商家还能获得政策支持和资源倾斜，包括获得认证牌匾和主流媒体的宣传曝光，从而推动业务的良性发展。这些措施共同构成了鹏城老兵APP对商家的吸引力，促进了商家与退役军人之间的互利合作。