深圳新闻网2024年8月8日讯（记者 张俊达）“6个月前的宝宝不用特别清洗舌苔，也不能喝过多水，不然会影响吃奶。”日前，2002年出生，2023年会计学本科毕业，但说起如何照料婴儿，头头是道的未婚女家政王宇鑫接受了采访。

今年22岁的王宇鑫是58到家深圳福田岗厦店的家政经纪人，从业半年便脱颖而出，被58到家评为全国Top10优秀经纪人。

（图片由58到家提供）

“第一批00后已经开始做家政”，王宇鑫是今年这条热搜的缩影，越来越多00后“截弯取直”，投身家政行业。不久前，58同城高级副总裁李子健表示，中国家政从业者20岁～30岁占比和大专及以上学历占比逐年增加。

家政等服务业也被寄予吸纳青年就业的众望。8月2日国务院政策例行吹风会上，人社部表示，将落实稳岗返还、稳岗扩岗专项贷款等政策，实施智能制造、家政服务等行业吸纳就业支持举措。

能屈能伸，能文能武，00后带着全新的职业观与从业观“整顿”家政业。“能自食其力，有自我提升，不丢人。”入行家政，月入过万，带领12人团队，这位东北女孩说自己选对路了，而8个月前，她困在“毕业即失业”的现实中。

这位00后飞速逆袭的秘诀是什么？王宇鑫给出答案：真诚、专业，以及58到家“技术＋技能”的智慧加持，带领新一代家政人穿越迷航。

00后家政人：有边界感的真诚

都说“00后整顿职场”，王宇鑫更认为00后在重塑家政行业。

上午8点40分，距离上班时间9点还有20分钟，王宇鑫已经在工位上打开58到家的后台，检查跟单情况。

“还是你懂雇主，跟你沟通无压力。”客户发来微信。从事家政经纪1年不到，王宇鑫收到的好评却如潮，在客户与家政阿姨的对接上游刃有余。半年时间，她的月成交量一度超过9万元，乃至被同行询问有什么“逼单技巧”？

“我感觉，我的签单技巧就是我比较真诚。”王宇鑫不好意思地笑着回答道。相比“00后有个性、社恐”的印象，在客户眼里，这位二十岁出头的小姑娘总是笑眯眯，活泼开朗，说话温温柔柔。尽管只有一面之缘，或只是微信上的一次对话，王宇鑫都会定期回访，发消息问问客户家中近况，家里老人身体怎么样？小孩好不好？

王宇鑫秉持“长期主义”签单，初期日拨百电，长期跟进客户。她强调边界感，视其为考察阿姨的关键。与激进同行不同，她服务让客户舒心，避免紧逼。作为00后经纪人，她拒绝“套路”，倡导“合则约见”，保持平和交流。在58到家平台支持下，她认为责任感、爱心及专业素质是经纪人持续签约、行业长远发展的关键，这也是她选择58到家的缘由。

多位客户倾向选择如58到家等资质健全的家政服务平台，因需与陌生人同住。王宇鑫发现，58到家定期考核家政技能，促使她未育即精通育儿知识。

“我们细致考察阿姨的各类技能，从湿疹处理到喂奶量，再到呛奶急救，确保她们真正掌握。”王宇鑫强调。

她视家政经纪为家庭“把关人”，责任感与专业性至关重要。她认为，理解客户需求超越单纯签约，需在服务者与家庭间精准匹配，避免服务不佳或家庭伤害，做客户的“体己人”。

因此，王宇鑫深感平台的“树荫”为她遮了不少风、挡了不少雨：“58到家作为行业内的知名品牌，不仅拥有完善的服务体系和严格的质量控制机制，更以百万保险、人性化退款规则等全方位保障措施赢得了客户的信赖。这些优势，让我看到了平台的专业与可靠，也极大助力了我的工作。”

58护航：从迷途会计到家政干将

今天的王宇鑫对客户大方，但1年前是迷茫的应届生。父母希望她做会计，但她却成为被亲戚嫌弃的家政经纪人。2023年夏，王宇鑫实习财务，却对会计无兴趣。同学或考公考研，或进银行，她则择业迷茫。后尝试家政，初时因性格腼腆、不擅沟通而挣扎。客户对阿姨不满，频繁更换，王宇鑫也受困。经58到家两个月培训，她掌握业务技能，从基础到高级沟通，从需求分析到阿姨匹配，都得心应手。她感受到团队的强大支持。

同时，在58到家智慧家政系统的支持下，她实现了阿姨资源的优化配置和高效利用，并推动了线上预约、评价等功能的完善，提升了客户体验的便捷性和透明度。

半路转型，王宇鑫坚信选择正确，家政需求旺盛，行业缺口大。年轻群体正积极涌入家政业，王宇鑫团队中的00后如盼盼，表现卓越，单月成交额超三万。

家政行业渴求年轻活力，00后对信息系统的掌握远超前辈，加速行业变革。王宇鑫自身亦经历蜕变，从社交恐惧到热爱家政，发现情感联结的价值。

王宇鑫与五湖四海的阿姨们建立了深厚情谊，感受家的温暖。阿姨们的关怀备至，如江西阿姨的贴心菜肴，过敏时的药膏，宿舍里的地方特产，都让她倍感温馨。

公司提供的食宿让远道而来的阿姨有了归属感，王宇鑫更以实际行动帮助阿姨，如委托父亲送阿姨往返惠州。这些经历赋予她职业成就感，感激58到家的引导与支持，成就了她与阿姨、家庭的深厚缘分。

获得“全国经纪人TOP10”称号时，王宇鑫飞往北京领奖，看着童年时在电视里耳闻的场景如今就在眼前，她感觉好像有一道光，从理想照进现实，照亮她的前方。