深圳新闻网2024年8月15日讯（深圳特区报记者 吴亚男）近日，深圳市零售商业行业协会发布《2024上半年深圳市零售连锁企业经营状况调研报告》（简称《报告》）显示，上半年，面对快速变化的消费环境和行业激烈竞争，深圳零售连锁企业稳中求进，开展一系列新举措，积极应对行业内卷，展现出强劲的发展韧性。

部分企业在维持存量业务的基础上，深入挖掘自身优势的延展性，积极探索新业务并取得成效。同时，在“以旧换新”绿色智能消费购、“黄金内湾消费季”等系列政府促消费活动和政策支持下，市场信心持续提振，对提升企业营收带来较明显促进作用。

《报告》通过线上问卷、实地走访、座谈会等方式，面向深圳市154家零售连锁企业决策者、管理者开展调研，业态包括品牌专卖、购物中心、专业店、餐饮、超市、便利店、电商、即时零售、生活服务等。

《报告》显示，上半年，营收与客流实现同比增长的企业均占近三分之一。近半数品牌专卖类企业营收同比增长，从细分业态看，食品、珠宝、大健康相关品牌企业增长情况较好。实现营收增长的品牌企业采取的具体举措，包括提升核心产品竞争力，制定优化线上线下产品营销策略，拓展新销售渠道和新业务板块，拓展销售渠道，加大私域、电商、推广营销投入等。

《报告》指出，拥抱变化，创新为王是2024下半年行业发展趋势。多数企业认为下半年消费市场发展相对平稳，对经营业绩预期整体向好。过半企业看好文体旅游，超三成企业认为国货潮品、绿色和数字消费、宠物经济是消费趋势。

今年4月底，《深圳市推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》印发，提出实施消费品以旧换新行动，包括推进老旧汽车淘汰报废、促进汽车消费、畅通二手车流通、开展消费电子产品以旧换新、引导家居品质升级改造支持居家适老化改造等具体措施，不断激发消费者为“新技术”“新产品”买单，且推动绿色消费理念和习惯渐入人心。

上半年，AI成为最受企业看好的消费领域技术应用，关注度明显高于其他技术。《报告》显示，企业最看好AI应用，占比达76.62%；其次是大数据分析、物联网、自动化算法和数字虚拟人等。

以天虹为例，其子公司灵智数科研发了一套AI+设计的智能解决方案，把商品、图片、模板、IP、字体、海报等设计素材进行数字化，并训练符合天虹内部使用场景的生图模型，打造天虹自有在线设计平台，一方面借助AI生图的能力，减少设计师重复、低复用的劳动，将设计师工作效率提升30%；另一方面借助设计协同平台，集中管理公司内部设计资源，提高40%资源利用率。

从AI在不同业态的应用看，电商平台作为线上流量的主要载体，通过AI应用实现精准推荐、24小时智能客服和智能直播等功能，优化消费者购物体验，为商家提供智能化平台服务；购物中心、百货通过将AI技术深度应用到会员运营和商家赋能，为消费者提供更加智能的消费体验，为商家提供精准引流和智能销售等服务，同时购物中心通过AI应用，可以有效提高举办促消费活动时素材设计制作、门店协同管理等方面工作的效率；超市、专业店、便利店、品牌门店等连锁零售，通过销售预测、AI智能导购、虚拟试衣试妆、AI商品库存管理等应用，有效提升销售转化和库存周转。