“静音车厢”到底静音到什么程度？能不能讲话？官方解读来了

针对广大网友的提问，京沪高速铁路股份有限公司董事会秘书赵非做出解答。

他表示，“静音车厢”服务的推出，主要是基于京沪高铁在实际运行中出现的一些情况而制定的。他说：“‘静音车厢’这项服务的出台，主要是在普通车厢中有很多嘈杂的声音，导致为了让大家听到车厢里的广播就会相应地调整到比较大的音量，有些旅客就会反感，如果音量过小，就会被杂音掩盖，导致旅客漏乘或者忘记下车，这些是日常中发现的一些问题。针对这些相似的问题，京沪高铁就推出了这项服务。”

赵非表示，试点“静音车厢”服务，就是为了给旅客提供更加安静舒适的旅行环境。“这个前提就是愿意遵守相应的行为规范的旅客。他在通过12306网站和手机端等一些渠道购票的时候就可以自行选择‘静音车厢’。比如，用更加低的音量去播放车厢的广播，一些视频的播放可以采用静音方式由旅客自行去选择。另外，如果有一些旅客选择了‘静音车厢’，但是他的行为规范不太到位，那么乘务员会及时规劝，使得旅客能够享受到一个安静的环境。”

不过，也有不少人提出疑问：“静音车厢”到底静音到什么程度？能不能讲话？手机是不是都要调成震动？突然有工作要处理，比如需要打一个较长的电话，或者临时要开个重要的电话会议，想调到普通车厢可以吗？针对这些问题，赵非在接受中国之声采访时独家回应：“你不能在车厢里大吵大闹、大声地讲电话，如果打电话，你要离开这个车厢，在列车的连接处。如果不遵守这些规定，服务人员会及时地规劝，保证其他旅客的权益。”

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