见圳客户端·深圳新闻网2021年3月15日讯 近些年，随着“宅”经济的兴起和普及，消费者线上买菜买肉趋势兴起，生鲜电商行业迎来发展机遇。生鲜电商行业借助电子商务技术，实现了线上下单、线下配送到家的服务模式，深受消费者青睐。面对众多生鲜电商企业，消费者该如何选择？

3月15日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）发布深圳地区生鲜电商行业消费评价指数排行榜，涵盖每日优鲜、叮咚买菜、朴朴、盒马鲜生、美团买菜5家生鲜主流平台，为消费者提供指引，督促生鲜电商经营者加快提升商品和服务质量，营造安全放心消费环境。

此次《深圳地区生鲜电商行业消费评价指数排行榜》是深圳市消委会，依据2020年3月1日至2021年2月28日期间的相关数据，对深圳地区生鲜电商行业5家平台进行消费评价指数排名。排名前三的分别为：北京每日优鲜电子商务有限公司（以下简称“每日优鲜”）7．44分、柿柿顺（深圳）电子商务有限公司（以下简称“叮咚买菜”）7．04分、深圳市朴朴网络科技有限公司（以下简称“朴朴”）7．02分。

统计数据显示，参与排名的5家生鲜电商平台消费评价指数总体情况较好，均建立了投诉处理绿色通道，因成立时间均相对较短，故六大指标中“成立年限”得分相对较低。而在“消费投诉处理情况”方面，5家生鲜电商平台均能快速响应消费者投诉且处理成功率较高，体现了对消费者的重视，极大地降低了消费者的维权成本。

据了解，2018年以来，深圳市消委会已常态化公布20次消费评价指数排行榜，涉及近500家企业，包括快递物流、旅游、家居商城、汽车、装饰装修、超市、婚恋、网络游戏等行业。排行榜公布后，各行业平均指数显著提升，行业投诉处理成功率和消费者满意度持续向好，凸显消费评价指数对商品和服务的监督作用和对消费者的引导作用。

附：生鲜电商行业消费评价指数排名