食品关系消费者生命健康，也是消费维权的重点之一。（本网资料图片）
记者问：第三方平台购物商家迟迟未发货，能要求平台退款吗？
朱某通过第三方平台的小程序购买生活日用品，商家迟迟未发货，现商家小程序因违规已暂停服务，吴某无法联系到商家协商退款。请问，吴某能向第三方平台主张退款吗？
陈伟律师点评：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。”
“网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”本案例中，朱某能否向第三方平台主张退款不能一概而论。需要了解清楚第三方平台是否存在违规行为，以及商家小程序停用的原因是什么。如果第三方平台没有过错的，朱某可以直接向商家索赔，如第三方平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向第三平台要求赔偿，第三方平台有赔付的义务。