资料图

深网评论员 婧歆

近日在江苏南京，记者探访发现多家餐饮店需在扫码关注公众号或授权后才能进行消费。据深圳市消委会调查，超9成商家都有上述强制行为，以实现精准营销。根据《消费者权益保护法》第九条第二款的明确规定：“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”。

诚然，现在万物皆可“扫一扫”，给我们生活带来了很大的便利。餐饮店扫码点餐大大降低了人工点单的成本，对于餐馆老板来讲，既省钱又省心；对顾客来说，手机上看菜单避免了服务员在旁等待的尴尬，同时还可以节约排队点单的时间。

但凡事过犹不及，部分商家抱着侥幸心理，为了吸客拓客，假借“便利”的名义，实则行“强盗之实”，强制要求消费者必须扫码关注或授权才能点单、缴费，这种投机取巧的行为无疑侵犯了消费者的权益。

如今，数字化已经渗透到人们日常生活和商业的方方面面，但在享受便利的同时，也应该好好关注和重视个人隐私和基本权益。强制顾客关注、授权，不仅侵犯消费者的自主选择权，还存在个人信息泄漏的风险。即便是消费者自愿扫码点餐，但部分餐厅的小程序要求消费者授权个人隐私信息，也属于严重违法的行为。不仅如此，对于不懂使用智能手机的老年人和没有智能手机的少部分人来说，只能扫码点餐才能吃得上饭，更是极为不友好。

任何事都有双面性，扫码点餐、缴费等目前存在的最主要的问题是过度收集个人信息，这需要有关部门加大整顿力度，打击诱导型关注及点赞，投票等网络行为，限定平台获取公民个人信息的边界。

据悉，围绕个人信息安全，《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等已经进行了制度设计和安排。来自工信部的最新消息显示，共计22条的《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》即将出台。

现今市场需求百花齐放，不论是传统的菜单，还是为了追求效率而使用扫码点餐，仅仅只是改变了服务方式，服务的性质依旧没有变。多样化的社会环境早已造就了人们多样化的社会需求。在这个追崇差异化的时代，满足顾客差异化的需求，才能真正体现这个社会的进步和 “温度”。

相关链接

超九成门店扫码消费需关注、授权，深圳消委会：获取个人信息涉侵权

扫码被会员，信息遭收割 扫码点餐“强制关注”该管管了

315发出扫码消费“灵魂三问”！深圳生鲜电商消费评价榜首发……

往期内容：

深网观察 第363期|“背叛”年轻人的不是网贷，而是非理性消费

深网观察 第362期|自动续费的套路，该收敛了！

深网观察 第361期|老公被打，也是家暴