读特客户端·深圳新闻网2022年3月20日讯 （记者 汤莎 通讯员 张芬）3月20日，根据《深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部通告〔2022〕3号》文，深圳疫情防控恢复常态化。浦发银行迅速响应，积极应对，坚持金融服务与疫情防控并重，在深各网点灵活安排相关金融服务，通过多种方式优化银行账户业务服务，为企业及个人“特事特办、急事急办、合规高效”，用实际行动支持鹏城社会经济稳定发展。

坚持以人为本，确保账户服务温暖高效。浦发银行通过不断更新升级智能系统，持续增强线上咨询和解决客户需求的能力，确保了员工足不出户也能及时处理客户需求。

近日，一位留学在外的客户，联系浦发银行深圳光明支行办理个人重置密码业务。因不了解国内银行业务办理流程，又忘记浦发银行卡密码，且其他银行卡因长期未用被冻结，这位客户十分着急。得知需求的光明支行工作人员立刻为他选择了最便捷的方式——在手机端自助操作，迅速解决了问题。该客户为国内高效便捷的线上化处理而惊叹，并对银行产品和服务给予了高度评价。工作人员表示，作为服务业，疫情期间，金融更应以人为本，扎实做好为群众服务的工作。

疫情期间，工资发放也成了许多企业头疼的问题。3月16日，某公司财务找到浦发银行科技园支行的柜员，表示因疫情没法发工资引发了员工不满。科技园支行了解情况后，立刻指导该名财务人员线上操作，成功在浦发银行网银完成线上签约，最后报送行内审批代发工资，帮助企业解决了一个“不安”因子。

对于浦发银行运营一线的人而言，他们不仅工作在金融服务最前沿，也出现在志愿工作的第一线，充分彰显银行人的责任与担当。目前，为支持全市疫情防控，浦发银行志愿者们每天赶早敢先到达采样地点，按照社区核酸检测点疫情防控安排，积极协助防疫工作组人员维持现场秩序，为受检群众测量体温，检查每一位受检人员的粤康码、核酸码。随着气温不断上升，疫情防控工作也越来越艰苦，大家却为鹏城“春天”的到来甘之如饴。

“以金融服务支持经济社会稳定发展，是我们的本职；用实际行动解决大家的难题，为身边群众办好事、办实事，让金融为美好生活创造价值，则是我们银行人的骄傲。”浦发银行深圳分行工作人员说道。