深圳新闻网2024年3月15日讯（记者 朱琳 通讯员 郑隽 林佳霓）为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，彰显金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，3月11日至3月17日期间，邮储银行深圳分行开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动中，邮储银行深圳分行坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

增强消费者金融维权意识

活动中，邮储银行深圳分行通过加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项基本权利的普及力度，以及落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策等方式，有效帮助消费者正确认识金融产品和服务、了解自身合法权益，提高其识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。

提升消费者依法维权能力

邮储银行深圳分行深入贯彻落实国家关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，坚持和发展新时代“枫桥经验”， 坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。本次活动中，邮储银行深圳分行向广大金融消费者充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者自觉抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。

引导消费者科学理性投资

邮储银行深圳分行以总体国家安全观为引领，围绕“防范化解金融风险”这一核心命题，以实际行动提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传。该行建立健全金融产品信息披露制度，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。活动中，该行聚焦投资误区、金融诈骗等热点话题，面向金融消费者开展“以案说险”及风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

开展“消保邮我来讲”宣传活动

邮储银行深圳分行以“3·15”国际消费者权益日为契机开展“消保邮我来讲”宣传活动，要求各级机构负责人带头抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心，将消保嵌入经营全流程，因地制宜、因人施教，形成从业人员人人参与、人人尽责的氛围；鼓励各级机构负责人走进“3·15”教育宣传一线，结合“行长值大堂”、投诉接待日等常规活动、金融知识沙龙、金融知识讲座、金融知识“五进入”等线下教育宣传活动，现场与消费者互动交流、答疑解惑。在本次“消保邮我来讲”宣传活动中，邮储银行深圳分行因地制宜，主动进社区、进校园、进企业、进商圈开展各类宣教活动，通过“线下活动+线上宣传”的方式，面向金融消费者普及各类金融知识、金融服务政策，积极提升公众金融素养，助力营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社会氛围。