深圳新闻网2024年8月13日讯(记者 胡津玮)移动支付和扫码消费已经非常普遍,但在深圳商场停车,扫码、缴费、离场一系列动作下来看似便捷,有些步骤却不禁让人想“吐吐苦水”。必须关注公众号?不填个人信息无法下一步?广告弹窗一大堆?默认同意用户隐私协议?授权手机号进行会员注册?不少消费者表示无奈停车缴费的方式能不能简单点。
为此,深圳市市场监督管理局、深圳市交通运输局、深圳市消费者委员会模拟普通消费者对深圳市150家商圈、旅游景点、公园等经营性停车场的缴费二维码进行调查。调查结果显示,超五成停车场缴费存在问题,如强制要求关注公众号/小程序、推送广告、收集个人信息(如电话号码、定位)、要求同意用户隐私协议等问题,不仅影响消费者扫码消费体验,还存在个人信息泄露隐患。
针对上述问题,深圳市市场监督管理局、深圳市交通运输局、深圳市消费者委员会正式推出《深圳市商场停车场扫码缴费服务自律公约》(以下简称《自律公约》)。首批共有万象天地、福田星河cocopark、莲花山公园、大梅沙海滨公园等65个商场、公园、景区停车场承诺加入《自律公约》。

《自律公约》内容
本次《自律公约》的推出,旨在以消费者需求为导向,督促停车场管理单位遵守国家相关法律法规规定,规范扫码收费行为,并鼓励在遵循个人信息收集最小必要原则的前提下,为停车消费者提供最为便捷的“纯净码”,促进行业健康有序发展。

首批加入《自律公约》停车场名单
接下来,深圳市市场监督管理局、深圳市交通运输局、深圳市消费者委员会将继续探索完善行业治理长效机制,引导更多的商业运营管理单位、停车场管理单位积极响应、主动参与,扩大自律公约的覆盖范围,净化深圳市停车缴费环境,营造放心消费环境,有效保护消费者个人信息及合法权益。
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