近四成受访消费者反映网络直播购物遇到问题

近四成受访消费者反映网络直播购物遇到问题

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中国消费者协会3月31日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题,但仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉。

深圳晚报2020年4月1日讯 中国消费者协会3月31日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题,但仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉。

报告指出,在网络直播电商购物流程中,消费者满意程度最低的是宣传环节。受访消费者对主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等两方面问题反映较多。(据中新社)

[责任编辑:田志强]