近日，为进一步强化预付式消费监管、保障消费者权益，深圳市市场监督管理局推出预付式商家信息查询平台“预付码上查”，消费者可通过该平台查询商家以往有无被投诉、被处罚的情况，以及是否被列入经营异常名录。

新修订的《征信投诉办理规程》要求中国人民银行分支机构统一在其官方网站上公布投诉渠道，简化对投诉人的身份核验要求，新增材料审查、投诉中止、合并办理等流程，并规范了投诉申请、投诉答复、终止告知等相关文书格式。

深圳市市场监管局自2023年牵头全市开展预付式经营监管工作以来，组织各行业主管部门提出了“以建章立制抓综合治理、以大数据夯实监管基础、以科技创新赋能监管提升”的监管思路，从事前、事中、事后三个环节推进预付式经营监管工作，建立和完善了预付式经营监管综合监管机制，组织和推动行业主管部门在矛盾集中的教育培训、…

…其中，通讯电脑数码同比增长186.99%，日用商品同比增长154.05%，家用电子电器同比增长149.90%，首饰及文体用品同比增长122.72%，服装鞋帽同比增长91.68%，餐饮/住宿服务同比增长69.73%，文体旅游服务同比增长53.43%。

深圳市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

近日，为进一步加强对商品和服务的社会监督，推进消费领域信用体系建设，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）将深圳市贝比龙文化传播有限公司、深圳市晨才教育信息科技有限公司等“跑路”、未按约定退还消费者预付款的企业及其主要负责人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，…

一旦投诉人的投诉行为被认定为恶意投诉，根据《规则》，深圳律协将把实施恶意投诉行为的投诉人列入《恶意投诉人记录名单》，并向协会会员提示谨慎受理其委托事项。

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