昨日，记者从深圳市消委会获悉，2024年中秋节期间（9月15-17日），市消委会315消费通平台共收到消费投诉2617宗，较2023年同期增长49.71%，其中网络游戏、无线随身WiFi、快递物流服务等投诉较为突出。

当下，预付式消费在各种服务行业广泛使用，预付式消费在给消费者带来便捷、促进消费的同时，背后也存在较大风险，带来大量消费纠纷和诸多问题，预付式消费依然是消费维权“重灾区”。

一旦投诉人的投诉行为被认定为恶意投诉，根据《规则》，深圳律协将把实施恶意投诉行为的投诉人列入《恶意投诉人记录名单》，并向协会会员提示谨慎受理其委托事项。

11月10日，为进一步加强对商品和服务的社会监督，推进消费领域信用体系建设，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）将10家“跑路”、未按约定退还消费者预付款的企业及其主要负责人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，…

…所以商家“闪电”发货，并不影响消费者正常退货退款的法定权益。浙江省消保委提示，消费者要仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成。

区消委会表示“一经售出，概不退换”、“会员卡只转不退”是“霸王条款”，属于无效条款。商家表示款项已上交总部，拒绝接受消委会调查、调解。

福田区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。商家于2021年11月25日签订退款协议，退款金额为27722元，但至今仍未退费。