投诉对象：深圳娇肤陆号美容有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：郑女士

消费者诉求：尽快退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家预付了两笔款项购买相关美容服务，并于2021年6月18日与店长确认后提交了退款确认书，但至今未收到退款，多次协商无果。诉求：尽快退款。

市消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，商家声称已与消费者沟通好，因公司经营困难，无法立刻退款，将于8月20日前退款给消费者。8月20日，我会工作人员再次联系消费者，其表示仍未收到商家退款。经查，商家注册地址：深圳市宝安区西乡街道麻布社区海城路3号前城滨海花园2栋L235。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:面对预付式消费，要理性选择，尽量避免一次性充值过多金额。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）