投诉对象：深圳市上升形象设计有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会 

投诉人：张女士

消费者要求：立即退回剩余未退款项

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在线上购买剪发套餐后到店消费，商家在此期间不断推销新的附加消费项目和店内会员，受其诱导支付了3800元，之后觉得店铺试营业时办卡有较大风险，且商家未提供收据和合同，现只收到部分退回款项，仍有1601元未退回，经多次协商未果。诉求：立即退回剩余未退款项。

深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，商家表示需跟理发师核实具体情况。之后我会工作人员多次电联商家要求其尽快退款，商家均以“在走流程”为由拖延退款，现商家联系人手机已暂停服务，无法与商家取得有效联系。经查，商家注册地址：深圳市宝安区新安街道海旺社区欢乐港湾2号B1-046。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）