投诉对象：深圳市盛幄教育发展有限公司

投诉来源：龙华区消费者委员会

投诉人：彭女士

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家购买课程服务，实际上课内容与承诺内容不符，上课过程中要求替其宣传该课程才可继续下一阶段课程，并不断劝诱购买新课程。经协商多次，仅退回部分费用。  

龙华区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，商家表示拒绝退回剩余费用，经多次协商调解，商家仍未妥善处理该投诉。经查，商家注册地址：深圳市龙华区民治街道龙塘社区星河传奇花园三期商厦1栋C座1102。

深圳消委会今年8月至今接到消费者对该公司的投诉2宗。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:选择教育机构时，要提前与商家沟通，详细了解课程内容，有试听课的建议先试听后再决定是否付款购买课程。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）