投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉对象：深圳市动元健康管理有限公司

投诉人：苗女士

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于该店购买使用期限为12个月的健身卡，后因个人原因申请暂停使用该健身卡，后商家在未和我沟通的情况下，单方面恢复使用该健身卡，导致该健身卡过期，故要求退费。但该商家态度傲慢，经多次协商未果。

深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。我会多次以电话和短信形式联系商家，均无回应。后我会向商家发出调查函，快递显示对方已签收，但商家并未按照规定时间到我会提交相关材料并说明情况。后我会致电商家门店座机，但对方态度强硬，拒绝接受我会调解，称要求通过司法途径解决纠纷。

经查，商家注册地址：深圳市南山区蛇口街道东角头社区望海路1009号半岛城邦三期商业街复式102。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）