投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉对象： 深圳玖捌文化传媒有限公司(实际经营名称:童丰亲子乐园）

投诉人：王先生

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2021年8月22日在该商家处花费360元办理会员，可带小孩游玩六次。但本人带小孩只玩了三次后，商家关门停业，只在商场留下了其会负责处理会员退费的保证函。但我拨打保证函留下的电话要求退费时，对方态度恶劣，拒绝退款。

深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。我会工作人员多次致电商家，但均拒接。经查，商家注册地址：深圳市宝安区新安街道龙井社区龙井二路1号东江豪苑503D。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）