投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉对象：深圳侨中教育科技有限公司

投诉人：彭女士

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在深圳侨中教育科技有限公司花费3820元报读2021年高职扩招全日制大专，但该机构迄今为止没有提供过任何服务，一再拖延本人时间，现在要求退费，但商家要求扣除占位费1000元，只退还费用2820元。

深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。起初，我会联系商家时，商家态度积极，向我会表示将配合处理投诉，保障消费者合法权益。后续，当我会跟进处理时，商家却一再拖延处理投诉，业务人员之间相互推诿，甚至拒接我会电话。经查，商家注册地址：深圳市罗湖区南湖街道嘉北社区东门南路3005号寸金大厦501J。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）