洁家邦家政：商家拒绝接受调解

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉对象： 深圳市洁家邦家政服务有限公司

投诉人：关先生

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2022年3月13日在该商家处支付2079元购买家政服务。按照合同约定，商家应当如实告知家政阿姨的身份信息、身体健康状况并提供证明文件。缴费后商家并未开收据和发票，也未提供证明资料，态度消极敷衍，故向商家提出退费，遭到拒绝。

深圳市消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。经过我会调查调解，该商家无法及时提供所需证明材料并提出退费需扣除部分费用。其负责人拒接我会电话，拒绝配合调查调解工作。此外，我会查询深圳信用网发现，近三个月内该商家地址由南山区变更为龙岗区。商家注册地址：深圳市龙岗区布吉街道长龙社区德兴城9-11栋德兴城10栋2楼商铺58号。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。