投诉来源：福田区消费者委员会 

投诉人：饶女士

投诉对象：深圳市洪振美容美发有限责任公司(木北造型中航城店)

消费者要求：退还预付款费用

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2021年12月20日在该商家处预付4000元购买理发服务。由于个人原因，缴费后与商家沟通退款并在公众号申请退卡，商家拒绝退款且表示与原老板虽然都归属于木北造型集团，但实际上分属不同老板。诉求：退回预付款费用。

福田区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。经调查了解，该商家回复已退款，但消费者表示未收到退款。后工作人员致电该商家，其表示误以为消费者已到门店办理，但商家核实未退款后仍多番推诿拖延，拒绝配合调查、调解工作。此外，工作人员上门协调未看见营业执照，致电商城客服，该商家回复整个团队已更换且在更换法人，由于疫情原因新的营业执照还未办理好。经查，商家注册地址：深圳市福田区华强北街道华航社区中航路1号中航城天虹购物中心4层L445。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。