《问政深圳》简报第137期
（5月15日-5月21日）
据统计，5月15日-5月21日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共53篇，得到相关单位正式回应的帖文数为24篇。
一、已得到正式回应的帖文（24篇）：
1、帖文《住宅区扰民》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局宝安管理局
回应链接：
单位回应：
一、基本情况
经查，被投诉单位实为深圳小伙计餐饮管理有限公司，位于深圳市宝安区沙井街道沙头旧村一区，持有营业执照，主要从事餐饮服务。因产生噪声造成扰民问题，引起市民投诉。
二、调查处理情况
收悉该情况后，我局执法人员立即赶到现场开展调查处理工作。现场检查时，该餐饮店刚刚装修完成，正在试运行。主要产生噪声的设备为二楼油烟抽风机，我局执法人员现场要求店铺负责人增设隔音板或隔音屏等密闭降噪措施进行治理，避免噪声扰民，店铺负责人表示配合。
三、下一步工作计划
下一步，我局执法人员将加大对该店铺的监管和巡查力度，一旦发现环境违法行为将严格依法依规查处。
（原帖截图）
2、帖文《深圳高新园之高科技生态园公交车站——没车到大冲1、2站？》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局南山管理局
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单位回应：
经查，M200客流集中在创维大厦、高新公寓、科技南路、阳光带海滨城北等站，受科技生态园公交总站周边道路限制，如M200往西乡恒生医院方向调整与338线行驶路径相同，途经大冲公交站台，将会大大增加科技生态园公交总站至创维大厦段市民出行时间，综合考虑暂不建议调整M200线停靠大冲站台。
经现场核实，铜鼓路（华润置地展示厅段）与前后交叉口距离较近，不满足设置公交站点的要求，进出站公交车辆将会严重影响前后交叉口的通行秩序。
针对“在深南大道跨大沙河桥西侧的桥底将现状单车道扩宽成双向四车道”建议，经核实，桥下用地空间和净空高度有限，且不符合工程规范，因此不建议将现状单车道匝道拓宽成双向四车道。为便于片区南北向公交车辆通行，由市交通运输局南山管理局制定并由南山区建筑工务署正在推进实施的创新大道综合提升工程将对现状科苑北路进行全面提升改造，提高路段和沿线节点通行效率，届时，科技园片区南北向交通的通行能力和服务水平将得以提高。
（原帖截图）
3、帖文《路牌装在人行道斑马线中间，合适吗？》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局宝安管理局
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单位回应：
5月20日中午收到反映宝安107国道南行与怀德南路路口处存在一处标牌设置不合理问题后，立即组织养护单位到现场核实，并于5月20日下午当即拆除标牌设施。下一步，市交通运输局宝安管理局将督促巡查单位加大道路设施安全隐患排查力度，及时拆除或迁移不符合规范或妨碍市民通行的标志标牌设施，确保市民安全、顺畅通行。感谢您对宝安交通工作的关注和支持。
（原帖截图）
4、帖文《吉华街道秀峰公交汽车总站乘客候车日晒雨淋》
（原帖截图）
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
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单位回应：
经现场勘查。由于吉华街道秀峰工业区总站出入口与场站维修车间较近，车辆调度频繁，且该场站面积较小，因此在场站内暂未寻找到合适位置来设置具备遮阳避雨的候车区域。为解决该问题，拟计划近期协调街道办相关部门前往现场研究在公交场站设置候车区域或设立公交停靠站的可能性，提高市民候车的便利性。感谢您对龙岗区公共交通事业的理解与支持。
（原帖截图）
5、帖文《这种地方为什么一定要做绿化带？没人来看看效果吗？》
涉及单位：龙华区龙华街道办事处
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单位回应：
5月18日，我街道市政管理服务中心已对该路段绿化带黄土裸露问题完成复绿工作。后续，我街道市政管理服务中心将加强该路段的巡查管养，如发现问题及时整改。
6、帖文《龙华观澜街道观禧花园垃圾桶问题》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
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单位回应：
5月17日下午，我街道组织工作人员到观禧花园小区现场核实。经核查，观禧花园业委会在2022年11月份曾经组织《关于观禧花园是否恢复按开发商交房图纸的垃圾分类地址进行民意调查的意向收集》，后恢复按开发商交房的图纸在各架空层为垃圾分类点。根据调查情况，我街道工作人员同小区业委会、社区工作站及物业公司工作人员协调处理垃圾分类点问题，目前已协调小区采用新一批密闭垃圾分类桶，防止垃圾产生的异味扩散。同时已要求物业公司增加垃圾分类点及提高周边消杀、及时清运垃圾的频率，确保小区环境卫生干净、整洁、无异味。 同时为促进建设小区和谐居住环境，我街道已于5月18日致函指导建议观禧花园业委会按照《深圳经济特区物业管理条例》第二十六条、二十七条相关规定，后续可根据小区实际情况依法组织召开业主大会，就更改设立垃圾分类点或保持原状进行表决决定以解决垃圾分类点问题。但因需要具备充足条件才能召开业主大会，已在尽可能快速的时间里联系安排组织召开业主大会商讨垃圾桶安放事宜。
7、帖文《信访遭遇套路》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
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单位回应：
我街道获悉情况后立即进行调查了解，经核查，信访人于2022年10月31日首次在国家信访局网上投诉，2023年3月15日再次投诉，街道收悉情况后组织社区工作人员分别于3月17日、3月26日约见信访人，协调推进解决小区垃圾桶设置问题，2023年4月21日信访人第三次反映同一事项，街道再次与信访人沟通联系并协调推进解决相关诉求。
街道高度重视该信访事项，自收悉信访人诉求以来，街道包案领导专门通过电话接访信访人，街道相关部门、社区当面接访，多次组织协调，实地到信访人家中走访解释，对于该小区垃圾投放点选址问题，街道及社区持续积极跟进处理。截至目前，已协调小区采用新一批密闭垃圾分类桶，防止垃圾产生的异味扩散。同时已要求物业公司增加垃圾分类点及提高周边消杀、及时清运垃圾的频率，确保小区环境卫生干净、整洁、无异味。同时为促进建设小区和谐居住环境，我街道已于5月18日致函指导建议观禧花园业委会按照《深圳经济特区物业管理条例》第二十六条、二十七条相关规定，后续可根据小区实际情况依法组织召开业主大会就更改设立垃圾分类点或保持原状进行表决决定以解决垃圾分类点问题。
8、帖文《龙华区主管垃圾分类的麻烦进来看看吧》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
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单位回应：
我街道获悉情况后，于5月17日下午组织工作人员到观禧花园小区现场核实。经核查，观禧花园业委会在2022年11月份曾经组织《关于观禧花园是否恢复按开发商交房图纸的垃圾分类地址进行民意调查的意向收集》，后恢复按开发商交房的图纸在各架空层为垃圾分类点。根据调查情况，我街道工作人员同小区业委会、社区工作站及物业公司工作人员协调处理垃圾分类点问题，目前已协调小区采用新一批密闭垃圾分类桶，防止垃圾产生的异味扩散。同时已要求物业公司增加垃圾分类点及提高周边消杀、及时清运垃圾的频率，确保小区环境卫生干净、整洁、无异味。
同时为促进建设小区和谐居住环境，我街道已于5月18日致函指导建议观禧花园业委会按照《深圳经济特区物业管理条例》第二十六条、二十七条相关规定后续可根据小区实际情况依法组织召开业主大会就更改设立垃圾分类点或保持原状进行表决决定以解决垃圾分类点问题。小区组织召开业主大会时，居民可再次商讨垃圾桶相关安放事宜。
9、帖文《高速公路有条大缝》
涉及单位：市交通运输局龙华管理局
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单位回应：
此投诉路段在梅观北段范围，此地为高速公路公司管辖，不在我区管辖范围，建议退回深圳市高速公路公司处理。
10、帖文《投诉深高速收费站不作为，ETC车道堵车》
涉及单位：市交通运输局龙华管理局
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单位回应：
此投诉路段在高速匝道范围，此地为高速公路公司管辖，不在我区管辖范围，建议退回深圳市高速公路公司处理。
11、帖文《龙华大浪元芬市场的“公平称”形同虚设》
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局
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单位回应：
我局执法人员于2023年5月19日前往深圳市大浪元芬股份合作公司元芬生鲜超市开展现场检查，发现该处公平秤为损坏状态，执法人员现场责令商家进行改正，要求其重新购买公平电子秤，并对其进行检测。5月22日，商家已购置新的电子秤并组织开展检测，待检测完毕后即可投入使用。接下来我局将继续加强对辖区商家电子秤使用情况的监管工作。
12、帖文《滢*山庄一区业主委员会不尽责》
涉及单位：龙华区民治街道办事处
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单位回应：
关于您反映要求建立业主专用微信沟通群的问题，民治街道城市建设办（物业工作）已约谈滢水山庄业主委员会负责人，传达业主的诉求，并督促业主委员会积极履行职责。关于物业管理处无证收取停车费的问题，民治街道城市建设办（物业工作）前期多次会同交警部门、民乐社区工作站召开滢水山庄小区物业管理纠纷沟通协调会，已要求深圳市德胜物业服务有限公司在交警部门未对“尚未办理停车场经营许可证收取停车费的行为”认定是否合法之前暂停向业主收取该期间的停车费用。待交警部门认定后，再进行相应处理。同时，民治街道城市建设办（物业工作）已将上述工作要求发函明确告知德胜物业。 关于滢水山庄的架空层违建问题，经初步调查，加建时间为1998—2000年，民治街道综合行政执法办已于2023年4月25日立案查处。有关公共区域的违建问题，经执法人员现场核查，目前未发现有违建行为。下一步，民治街道综合行政执法办将重点跟进滢水山庄违建案件的进展情况，依法依规进行文书发放、现场勘验等法定案件执行程序工作，对相关违法建筑依法查处。
13、帖文《君子布社区凌屋垃圾分类B点水管已裂10天有余》
涉及单位：龙华区观澜街道办事处
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单位回应：
我街道收悉情况后，工作人员立即前往凌屋垃圾分类点b点现场核查。针对该处水管断裂问题，现已修缮完毕。下一步，我街道将加强基础设施的排查工作，保障居民的日常生活。
14、帖文《罗湖凤凰社区福德花园垃圾池招牌灯亮瞎住户眼睛》
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处
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单位回应：
网友您好，该问题我街道已收悉。我街道综合行政执法办已安排市容队队员前往福德花园进行核查，并劝告该商户将招牌灯光调暗，现已整改完毕，后续我街道将加强对该区域的巡查和监管。
15、帖文《罗湖区一小区市场擅自封闭小区人防出入口！涉嫌违反法律法规》
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
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单位回应：
尊敬的网友您好！5月22日上午，东门街道联合区住建局、深圳市之平物业发展有限公司一品东门雅园分公司、深圳佳城物业管理有限公司（168市场管理处）相关负责人到现场进行处置。经现场核实，发现该处人防出入口存在封闭、渗水等情况。我办已对深圳市之平物业管理有限公司一品东门雅园分公司、深圳市佳城物业管理有限公司分别开具《隐患告知书》，要求迅速查明渗水原因，消除隐患。人防出入口封闭的情况我办已转交相关部门处置。下一步，东门街道将加强检查频次、力度，及时发现、整改隐患。感谢您的关心和支持。
16、帖文《电动自行车充电桩收费特高》
涉及单位：市市场监督管理局罗湖监管局
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您好！您反映向西花园小区充电桩收费的问题已收悉，我局高度重视，立即组织调查，现将有关情况答复如下：经核查，向西花园小区内充电桩经营公司为深圳市瑞霖轩科技有限公司。该公司向我局出具充电桩合格报告和产品责任险保单，现场检查该充电桩有明码标价，收费标准为：小于600w 1元充电60分钟；大于600w 1.5元充电60分钟。通过充电桩张贴的二维码扫码充电，其内也标明同样的收费标准。该小区电动车充电桩由私人运营，实行市场调节价，有明码标价，未见违法行为。关于充电慢的问题，该公司表示设备由厂家生产运营，按厂家标准充电。电池充电快慢与电池本身和充电器有关，市面上亦充斥着超政府要求标准改装的电池，不能因个别不合标准的电池而改变充电功率而造成安全隐患。接下来，我局将加强对充电桩价格监管。感谢您对我们工作的支持和监督。
17、帖文《沙湾路靠近东湖路一处急弯路段的路中心标线已完全没了》
涉及单位：市交警局罗湖大队
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单位回应：
经核查，该网友反映情况属实，罗湖交警大队路政组民警已联系交通局重新画标志标线，今日刚下完雨，天晴后立马重新画标志标线，感谢网民朋友参与交通安全监督和对深圳交警的支持。
18、帖文《垃圾成堆，影响出行》
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局
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接到您的投诉后，我局立即组织东晓街道综合执法办于2023年5月30日上午到现场核查，发现在太白路维富大厦门口人行道上的车辆停放划线框内确实停放了一辆三轮车。经查，该三轮车已停放在该处一段时间，一直无人认领。街道综合执法办已协调环卫工人将三轮车上的垃圾清理干净，并将车辆挪离现场。下一步我局将协同街道办一同加强市容巡查，及时发现和处理影响市容环境的事件。感谢您对我们工作的理解和支持！
19、帖文《“不是公交车站，是的士站才对！”》
涉及单位：市交警局罗湖大队
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单位回应：
一、处置情况：罗湖大队黄贝中队接到网友反映后，根据网友所提供图片核查，黄贝中队已安排执勤警力加强对水库新村路段的巡逻疏导管控，对相关的士车辆进行教育劝导，对的士车辆违停占道情况进行警告处罚。 二、下一步黄贝中队将加强辖区关于文明安全驾驶的宣传工作，感谢网友参与交通安全监督和对深圳交警的支持。
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罗湖交警大队接到网友反映后，根据网友所提供图片核查，我大队已安排执勤警力加强对水库新村路段的巡逻疏导管控，对相关的士车辆进行教育劝导，对的士车辆违停占道情况进行警告处罚。下一步黄贝中队将加强辖区关于文明安全驾驶的宣传工作，感谢网友参与交通安全监督和对深圳交警的支持。
20、帖文《畔山支路早高峰塞车严重》
涉及单位：市交警局罗湖大队
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单位回应：
一、处置情况：罗湖大队黄贝中队接到网友反映后，根据网友所提供信息进行核查；随后，黄贝中队将加强警力对该路段进行巡逻疏导管理，并加强对违停车辆的查处，感谢市民的监督。二、下一步措施：黄贝中队将加强辖区关于文明安全驾驶的宣传工作，感谢网友参与交通安全监督和对深圳交警的支持。
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罗湖交警大队接到网友反映后，根据网友所提供信息进行核查；随后，我大队将加强警力对该路段进行巡逻疏导管理，并加强对违停车辆的查处，感谢市民的监督。下一步措施：我大队将加强辖区关于文明安全驾驶的宣传工作，感谢网友参与交通安全监督和对深圳交警的支持。
21、帖文《龙岗南湾石芽岭地铁站修地铁导致绿化破坏》
涉及单位：龙岗区城市管理和综合执法局
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单位回应：
市民您好，您的意见我局已收到，2023年5月29日晚，南湾街道综合行政执法队在南岭村社区石芽岭地铁站开展乱摆卖占道经营专项整治行动，现场清理乱摆卖占道经营行为数宗。因晚间下班地铁口人流量大，占道经营乱摆卖情况时有出现，且流动摊贩采取你来我走，你退我进的游击战术，导致整治工作成效有一定的局限性。针对该情况，南湾街道综合行政执法队在日常安排队巡查及整治清理的基础上，在该处（石芽岭地铁站A2出口）专门设置了城管执法岗亭，并规定时段派专人值守，多措并举进行管理。我局已要求南湾街道综合行政执法已加大对该区域的巡查和值守力度，通过专项执法整治与日常管控相结合、巡查与守点全覆盖等工作模式，确保及时有效整治各种违法市容乱象。
22、帖文《请求把龙华有轨电车拆除，换成空中轨道列车》
涉及单位：龙华区建筑工务署
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单位回应：
您好，您反映的问题已收悉，现将相关处理情况回复如下：
1.龙华有轨电车采用“路中独立路权、占一还一”的敷设方式，通过拓宽道路红线保障了道路原来的规划车道数，且电车建设同时提升了周边的绿化环境，打造了蓝绿交织绿美和谐的城市风貌。
2、龙华有轨电车信号控制系统正在推进与交警红绿灯控制系统融合，实现电车过路口主动优先，提升电车运行速度；
3、深圳对发展有轨电车、空轨等小运量轨道交通系统仍保持充分研究、审慎建设的态度，目前龙华有轨电车对龙华、观湖等片区居民出行提供了极大的便利，暂无拆除计划。
23、帖文《上芬地铁口地砖破损松动》
涉及单位：龙华区建筑工务署
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单位回应：
您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：
经现场排查，上芬站CD口人行道存在局部透水砖下沉、有轻微破损及砖缝过大情况，未发现人行道有影响行人安全通行的路段。现场存在其他单位施工痕迹（透水砖被替换，慢性系统沥青罩面被替换成混凝土），已安排施工单位进行修复，计划6月5日前完成整改。
24、帖文《坪山区碧岭街道碧*春天货不对版》
涉及单位：坪山区住房和建设局
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
1、关于空中花园风机问题，经核查，该项目经市住房和建设局消防验收合格，投诉所称的消防风机设置在空中花园内，未发现违反国家消防技术规范要求，排烟口平时无烟气，仅在消防状态下排烟系统动作时才有烟气排出。2023年4月28日召开的业主座谈会已确认在保证消防安全的前提下，开发企业出具风机美化改造方案，并将方案对业主进行公示，在取得业主一致同意后进行施工。
2、关于户内吊顶事宜：因该项目住宅为超高层建筑，须设置自动喷水灭火系统喷头，通过吊顶将水管及喷头装饰美化。我局已督促开发企业向业主做好解释沟通。
3、关于装修用材与施工工艺的问题：我局已会同业主对现场使用木地板材料进行抽查，委托单已发业主确认。我局已要求开发企业将装饰材料按合同约定对业主进行公示。
4、关于渗水、漏水问题，我局已赴现场逐个核实，并对发现的问题督促项目开放企业落实整改，整改情况已反馈业主。同时，我局要求开发企业开展全面排查，及时消除存在有关问题。
5、 关于要求开发商延长水电质保：鉴于此事项属于民事纠纷，我局已督促开发企业积极协商沟通，依法依规妥善处置。目前业主已与开发商协商达成一致，暂定延长2年水电质保。
6、关于套内面积、公摊面积和绿化率的问题，已要求开发商在营销中心公示东花园和北花园《深圳市房屋建筑面积测绘报告》（竣工测绘），供各位业主查阅。
二、暂未得到回应的帖文（29篇）
1、《福田区住宅沉重墙窗户被拆除改为商铺后外墙裂缝有隐患，请安监部门依法整治》
涉及单位：福田区住房和建设局、福田区香蜜湖街道办事处
2、《多实地调查，减少人为添堵，宝安区前进路与庄边路交汇红绿灯设置不合理》
涉及单位：市交警局宝安大队
3、《深圳19号线设站偏离正常》
涉及单位：市轨道交通建设指挥部办公室
4、《福永新村加收水电费》
涉及单位：宝安区福永街道办事处
5、《第二人民医院管理混乱》
涉及单位：福田区卫生健康局
6、《滢水山庄一区涉嫌违规验收》
涉及单位：龙华区住房和建设局、龙华区民治街道办事处
涉及单位：龙岗区龙岗街道办事处
8、《龙岗坂田街道天安云谷二期坂云路与居里夫人大道十字路两侧道路违停》
涉及单位：市交警局龙岗大队
9、《请管道施工多为残障人士想想》
涉及单位：市交通运输局福田管理局
10、《福田区关于新洲路十字路口红绿灯建议》
涉及单位：市交警局福田大队
11、《滢*山庄一区一出入口被不明人员围起来出租》
涉及单位：龙华区住房和建设局、龙华区民治街道办事处
12、《关于罗湖区金稻田路福安购物广场附近路段电动车停放问题》
涉及单位：市交警局罗湖大队
涉及单位：市交警局福田大队
14、《布吉大关小关通行太困难》
涉及单位：市交警局龙岗大队
15、《创意百分百广场至今未交房》
涉及单位：龙岗区住房和建设局
16、《投诉港铁4号线和地铁有些线路广播插播不相关的语音广告，干扰乘客，其他城市也是不断投诉，反感厌恶》
涉及单位：港铁轨道交通（深圳）
17、《投诉布吉街道凤凰社区工作站工作方式》
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处
18、《路边停车影响交通还扰民》
涉及单位：市交警局南山大队
19、《机荷高速路面问题》
涉及单位：市交通运输局
涉及单位：市交通运输局
涉及单位：龙华区住房和建设局、龙华区民治街道办事处
22、《吉华街道凉帽三区野蛮施工》
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
23、《公明全*楼酒楼凤爪点心有长头发》
涉及单位：市市场监督管理局
24、《水电费收费不标准》
涉及单位：宝安区西乡街道办事处
25、《请住建局背一遍〈深圳经济特区物业管理条例〉第十一条，停车场和架空层难道不属于全体业主吗？》
涉及单位：龙华区住房和建设局、龙华区民治街道办事处
26、《国威路种紫荆花做行道树一点都不好看》
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
27、《如果疑似危楼店面能获得营业执照，那么依法应处以5万元至100万元罚款》
涉及单位：福田区住房和建设局、福田区香蜜湖街道办事处
涉及单位：罗湖区东门街道办事处
29、《梧桐山风景区有人摘杨梅》
涉及单位：梧桐山风景区管理处
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。
问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
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问政深圳编辑部
2023年5月26日