《问政深圳》简报第150期
（8月14日-8月20日）
据统计，2023年8月14日-8月20日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共51篇，得到相关单位正式回应的帖文数为19篇。
一、已得到正式回应的帖文（19篇）：
1、帖文《违停 违停 违停！烦死人》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局罗湖大队
回应链接：
单位回应：
经核查，根据网友上传的照片并经实地察看，愉贝街确实有违停机动车，我大队已安排警力前往现场进行查处，后续我大队将加大相关路段的巡逻力度，发现违停机动车影响通行的及时处置。如网友再遇违停车辆情况，可立即拨打82235178/82235188与我们联系，我们将安排警力前往现场处置。感谢网民朋友参与交通安全监督和对深圳交警的支持。
（原帖截图）
2、帖文《地铁11号线中国移动手机网络差》
（原帖截图）
涉及单位：深圳地铁集团
回应链接：
单位回应：
收到网友您关于地铁手机信号差的反馈后，我司高度重视，联合运营商进行排查分析，并提出相关整改措施，具体说明如下：
乘客投诉地铁网络信号不好，主要发生在客流高峰期，通过运营商专业的现场排查测试及分析发现，主要由以下两方面原因引起：1. 随着深圳轨道交通运营里程的不断扩张，地铁客流不断增长，乘车高峰期车站及列车内乘客数量也呈几何式暴增，陡然增加的网络使用负荷超出运营商设备容量极限，导致网络拥塞。2. 部分轨行区运营商网络设备出现故障，导致移动网络信号弱覆盖并出现手机断网现象，且在列车高速运行期间，部分手机断网后存在重连困难的问题。为保障地铁范围公众通信网络覆盖，我司多次召集运营商及铁塔公司商讨相关解决方案和整改措施。针对设备容量问题，深圳地铁配合运营商和铁塔对公众通信系统实施过3G、4G等系统的数次重大改造及扩容，但部分建设较早的地铁线路（1、2、3、5、7、9、11号线），由于运营商既有设备、设施老旧，无法支持5G网络，暂未能满足日益增长的乘客通信服务需求。我司已积极响应政府5G建设要求，组织并配合运营商优先对1、2、3、5、7、9、11号线等既有线路车站实施了5G扩容改造，目前已完成全部车站5G信号覆盖，车站拥塞情况大有改善，但上述线路轨行区尚无5G信号覆盖，高峰期部分区域轨行区公众通信网络容量无法满足所有乘客的使用需求。为此，我司已借助政府极速先锋城市建设行动计划，组织运营商及铁塔启动了对上述线路轨行区的5G升级改造。我司将持续关注地铁范围移动通信网络的覆盖情况，为满足乘客优质畅通的移动通信网络使用需求不断努力。
（原帖截图）
3、帖文《关于龙华龙光**台拖欠农民工工资一事》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区民治街道办事处
回应链接：
单位回应：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下： 由于缺乏涉事企业的相关信息以及您的联系方式，我们无法进一步联系双方核实具体情况。后续，建议您通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映相关事宜，工作人员接到您的情况反映，会第一时间跟进处理。
（原帖截图）
4.帖文《危房》
（原帖截图）
涉及单位：福田区住房和建设局
回应链接：
单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将核查处置情况告知如下：
区住房和建设局高度重视辖区房屋建筑安全管理工作，收到情况后，组织莲花街道办、第三方专业单位开展现场查勘工作。经查，楼板锈蚀已经完成修缮处置工作。经深圳市土木检测有限公司排查评估，依据《深圳市既有房屋结构安全隐患排查技术标准》（SGJ41-2017），景田北小区32栋结构安全评为B类，即可观察使用。
同时，现场发现小区存在其他墙体老化和损伤情况，根据《深圳市房屋安全管理办法》，我局已督促小区物业服务企业开展处置修缮，并对小区其他房屋进行全面排查，并根据排查结果，及时对现有房屋损伤开展修缮处置工作，确保房屋安全使用。结合深圳市老旧小区改造的相关政策，景田北小区正由莲花街道办组织开展老旧小区改造意愿征集工作。结合您反馈情况，我局已督促莲花街道办尽快推进意愿征集及改造工作，通过现有政策支持，改善居民居住环境。
感谢您对福田房屋安全管理工作的关注和支持。
（原帖截图）
5、帖文《深圳北站龙华隧道出新区大道辅路旁黄方格很多违停社会闲散外地车交警不管吗？？》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
回应链接：
单位回应：
我大队已安排警力赶往现场对违停车辆进行驱赶和摄录取证。下一步，我大队将会加大该路段警力巡逻力度和查处力度，一经发现存在违法违规行为一律予以严厉查处。
如后续还有其他问题，可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
6、《龙华区民治街道办事处回答自相矛盾》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区民治街道办事处
回应链接：
单位回应：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
5月9日，民乐社区工作站接到群众反映，滢水山庄小区内有人悬挂横幅且内容失当，居民群众已报警。民乐社区工作站工作人员联合片区派出所民警前往滢水山庄了解情况，现场居民出现纠纷，部分居民情绪较为激动。为维护小区秩序，营造文明和谐美好的生活环境，社区做出前期处置，将横幅先行撤下。其后，民乐社区工作站工作人员对滢水山庄进行走访，将相关情况向业主进行解释说明，业主均表示理解。后期，民乐社区将督促物业方加强管理，为广大业主营造更加文明和谐的居住环境。
如后续还有其他问题，可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
7、帖文《光明区田寮御棠上府&锦田湾花园附近深夜废气排放严重》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局光明管理局
回应链接：
单位回应：
尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
经查，您反映的御棠上府、锦田湾花园，位于深圳市光明区玉塘街道田寮社区田湾路。我局执法人员于8月17日至8月20日夜间在两个小区周边进行巡查，同时对附近工业企业进行排查，并于8月18日21时30分至22时组织走航监测，暂未发现非法排放废气行为，也未闻到胶臭等异味。
下一步，我局执法人员将继续加大对该区域的巡查力度，如发现违法行为，将依法进行处理。同时欢迎广大群众继续监督我区生态环境工作，如发现有废气扰民情况，可拨打深圳市生态环境局光明管理局投诉电话（88212009）进行反映，我们将及时跟进处理。
（原帖截图）
8、帖文《人行道杂草丛生，市民通行困难》
（原帖截图）
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局
回应链接：
https://szbbs.www.lyrickcorp.com/forum.phpmod=redirect&goto=findpost&ptid=4258894&pid=24274172
单位回应：
收悉网友投诉后，我局已对该投诉进行核实，现将情况说明如下：
经核查，舆情情况属实，西乡街道已安排管养公司进行修剪处理，并于 8 月 18 日上午修剪完毕。后续我局将督促街道提高巡查质量，对遮挡交通视线的道路绿化及时进行修剪处理，确保人行道路安全。
欢迎拨打城管和综合执法局热线：12319，同时感谢广大市民对我们城管工作的监督与支持！
（原帖截图）
9、帖文《地铁口非法营运的电动车有谁来管管啊！》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
回应链接：
单位回应：
目前，非法营运摩电车辆查处工作是我大队的日常工作重点，在此期间更是加强了在地铁口、重点路口周边的打击处罚力度。今年以来，我大队共查扣各类非法营运摩托车489台。下一步，我大队将继续加强非法营运摩电车辆、电动自行车违法的打击力度。
如后续还有其他问题，可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
10、帖文《深圳北站出站什么时候能规划一条去地铁免安检的通道？》
（原帖截图）
涉及单位：龙华区建筑工务署
回应链接：
单位回应：
您好，您反映的问题，我署已收悉。现就相关事项答复如下：关于深圳北站高铁换乘地铁二次安检问题，目前我署正在会同市轨道办、民治街道、深圳北高铁站及深铁集团等单位根据客流情况对免安检换乘通道方案进行研究、评估和调校，相关的优化措施也在逐步完善，确保不影响换乘和其他乘客出行方式，不断提升旅客出行服务水平。同时，市交通运输局龙华管理局正在开展深圳北站城市品质综合整治提升方案，后续将通过车站内外专用换乘通道实现站内换乘。
如后续还有其他问题，可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
11、帖文《盐田佳*业御景佳园一期商业排烟污染环境》
（原帖截图）
涉及单位：市生态环境局盐田管理局
回应链接：
单位回应：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。经调查处理，现将有关情况回复如下：
盐田区盐田街道洪安路御景佳园一期一楼共有东北烧烤店、都缘涮羊肉店、新疆戈壁滩烤肉王等3家烧烤店。针对其占道经营问题，盐田街道办事处已现场约谈商铺经营者，责令其停止占道经营行为。针对油烟污染问题，市生态环境局盐田管理局已要求相关商铺在烧烤等经营过程中同步开启油烟收集净化处理设施，并定期对油烟净化设备进行清洗维护，确保处理效果，同时督促小区物业管理公司加快楼顶公共油烟净化设施升级改造进度，尽快投入使用，强化对餐饮油烟的深度处理。下一步，市生态环境局盐田管理局将会同盐田街道办持续加大对相关商铺的巡查监管力度，减小油烟废气影响。
（原帖截图）
12、帖文《梧桐山南路打吊针的树》
（原帖截图）
涉及单位：罗湖区建筑工务署
回应链接：
单位回应：
您好，关于您反映梧桐山南路部分树木“打吊针”的情况我署已收悉。对此，我署高度重视，立即开展相关调查处理工作，现将情况回复如下：
经核查，该树木为2023年4月从罗湖外国语学校全寄宿制新建工程红线范围迁出的树木，已依法依规办理相关手续并取得专家意见。由于树木移栽初期根系吸收水分和养分的能力减弱，为提高树木存活率，采用滴注营养液的方式维持树干的水分和养分，促进树木生根发芽。树木迁移后由相关管养单位进行养护，可确保树木成活。
如您对答复情况存在疑问可直接拨打我署经办人电话：82224985（张工）。感谢您对我署工作的理解与支持。
（原帖截图）
13、帖文《龙华区龙汇路北站社区党群服务中心路段无非机动街道，违停严重，安全隐患严重》
（原帖截图）
涉及单位：市交警局龙华大队
回应链接：
单位回应：
市民，您好！我大队已接到您这边的反馈。8月21日至今，我大队已经安排了警力赶往现场，对违停车辆进行驱赶和摄录取证。下一步，我大队将会加大该路段警力巡逻力度和查处力度，一经发现存在违法违规行为，一律予以严厉查处。
如后续还有其他问题，可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
（原帖截图）
14、帖文《深圳地铁19号线碧岭汤坑段设站的请示报告》
涉及单位：坪山区交通轨道管理中心
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
轨道交通19号线是加强龙岗坪山组团内部联系，增加轨道线网覆盖功能的普速轨道，其线站位方案需遵从轨道线网规划和已获批的轨道建设规划，且线路里程、直接工程投资等调整幅度原则上不能超过建设规划的20%，设站标准需综合考虑轨道网络换乘节点、直接覆盖人口岗位、临近无轨道覆盖的公共设施等多方面因素。
针对您提出的设站方案，目前，轨道19号线（一期）详细规划方案正在进行多方案比选，最终方案尚未确定，待方案研究确定后，详细规划（草案）将依程序进行公示，城市轨道交通无法覆盖所有的城市区域，也难以解决门到门的交通问题，需要地铁与常规公交、自行车和步行等其他交通方式衔接，构建多层次的综合交通体系。对于轨道交通无法覆盖的区域，我区将积极通过其他交通接驳方式发挥组合效率，解决市民交通出行需求。
感谢您对地铁19号线的关注与支持。
15、帖文《何时取缔严惩重罚黑心物业及开发商》
涉及单位：罗湖区桂园街道办事处
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单位回应：
尊敬的网友，您反映的问题已收悉，我办已受理。
一、关于港岛银座大厦违建的问题。针对裙楼违建问题，涉案4宗行政处罚案件前期执法流程均已完成，相关处罚决定均已作出，2023年5月26日我办执法人员向茂业集团以及文和友公司送达了港岛银座大厦有关问题处置的函件，要求其对现存违建问题，按要求进行彻底整改。2023年6月5日，执法人员约谈文和友方并制作约谈记录，当事人承诺待纠纷解决后，第一时间履行法定义务，拆除该处内部隔墙并清理建筑垃圾。2023年6月9日晚，港岛银座1楼commue酒吧、2楼高地酒吧、三楼原老猫火锅店位置，已架设围挡，1楼commue酒吧已拆除内部所有装饰并围挡。因涉案违建中涉及经济纠纷需证据保存，且存在大量价值较高物品难以妥善安置，总体违建建成时间久、面积广、结构复杂，强制执行难度极大，流程复杂，综合考虑当前实际情况，我办将继续加强与区规土部门积极沟通，依法推进相关案件的催告、强制执行等程序。 针对港岛银座顶楼31至33层违建问题，我办已于今年4月进行立案调查，4月3日制作了现场检查勘验笔录，5月16日对当事人进行了调查询问，后续将继续依法依程序进行调查处置。5月25日先行查封33层11个房间并送达《查封通知书》。目前正在申请进行楼体安全检测，下一步将结合楼体检测实际作出处罚决定。 针对一楼、负一楼车道占用、停车场出入口违建问题，我办已于6月依照相关法律规定进行立案查处。根据实际测绘放点情况判断，恢复此入口将对河边道路现有出行秩序造成极大影响。下一步，我办将依照相关法律法规，结合楼体实际情况，推进执法流程，全力推动案件办理进度。
二、关于公共收益问题。我办已会同区职能部门多次约谈，督促崇德物业加强共有资金管理使用，并严格按照《深圳市共有物业和业主共有资金的使用与管理办法》《深圳经济特区物业管理条例》等规定，开设并使用共管账户，将业主公共收益存入共管账户，依法做好小区收支情况、费用分摊、专项维修资金、公共收益等信息公示。 3.关于裙楼欠缴专项维修金问题。我办已会同区专项维修金中心约谈茂业集团及崇德物业，要求其尽快依法补缴。关于专项维修金的相关政策业主可咨询罗湖区专项维修金中心，下一步我办将配合上级部门继续督促茂业集团及崇德物业依法补缴专项维修金。 4.关于污水等管理问题。我办已要求崇德物业规范小区日常安全管理，做好管网、下水道等设施清理维护，尊重保障业主合法权益，切实提升服务理念和管理水平。 5.关于业委会组建问题。我办正会同人民桥社区工作站按照业委会全覆盖要求，积极筹备港岛银座业委会组建事宜，下一步我办将督促广大业主积极参与配合小区业委会组建工作。
16、帖文《投诉物业私自搭建铁皮烟管和敲掉公共阳台墙体》
涉及单位：罗湖区南湖街道办事处
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单位回应：
经查，坐落于南湖街道友谊路5号的房产权利人为深圳市宝利欣贸易有限公司（9144000MA5EN9T11P），其房产证号为：粤（2017）深圳市不动产权第0225545号，其房产证地址为：罗湖区友谊路6号大院食出公司七层住宅楼1栋1层。同时，房产权利人提供了《罗湖区友谊路6号大院一栋一层墙体检测建筑结构安全性检测评估报告》。经现场实地核查，未发现违建建筑（构）物，执法员也联系了投诉人，到现场核查其口述的违建部位，正在核查中。下一步，我街道执法员将加大辖区违建巡查力度。
17、帖文《坪山区马峦街道京基御景印象家园一期A座“钱大妈”长期凌晨进货，噪音扰民！》
涉及单位：坪山区马峦街道办事处
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单位回应：
网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：我街道立即核实处置，由于工作原因，钱大妈店铺需凌晨上下货才能第二天早上安排售卖，我街道已督促物业在钱大妈店铺上下货时间进行监管，尽量降低噪音，避免扰民。如您有其他疑问，可拨打马峦街道马峦社区电话：0755-28828294反映情况。感谢您对坪山区马峦街道工作的支持！
18、帖文《水围1368街区深夜扰民、占道经营，周围居民深受其扰，无法正常休息！》
涉及单位：福田区福田街道办事处
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单位回应：
网友您好！您反映的问题已收悉。经我街道现场核查，情况如下：2023年8月21日下午，福田街道执法人员前往水围1368街区成都瓜串串餐饮店现场核实，该门店存在占道经营行为。针对其占道经营行为，福田街道开具了《责令改正违法行为通知书》，并约谈教育门店负责人，要求其文明经营，夜间经营时段禁止大声喧哗吵闹，避免造成噪音扰民等现象。2023年8月21日、22日晚，福田街道执法人员再次到门店复查，现场未发生门店占道经营及噪音扰民等情况。下一步，我街道将加大巡查监管力度，依法查处门店占道经营等行为。感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
19、帖文《深圳通客服中心老街地铁中心办事效率太低》
涉及单位：深圳市深圳通有限公司
回应链接：
单位回应：
尊敬的市民：您好，您反映的相关问题我司已收悉，现回复如下：经核实，当天我司老街客服网点的其中一个服务窗口因处理异常业务暂停服务约10分钟，您前往该窗口时，正处于暂停服务期间，对于未能及时给您办理业务，我们深表歉意。同时我们会加强繁忙时段的业务协调，确保为市民提供优质服务。感谢您对深圳通的支持与理解，如后续您有关任何深圳通的问题都可通过拨打深圳通客服热线0755-86699000或“深圳通”App在线客服进行咨询，我们将及时给您提供服务。
二、暂未得到回应的帖文（32篇）：
1、帖文《坂田天虹十字路口太堵了，强烈建议有个地下通道》
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
2、帖文《笔架山公园修地铁被占用的部分什么时候可以不围挡了》
涉及单位：市交通运输局福田管理局、福田区华富街道办事处
3、帖文《职能部门不作为》
涉及单位：龙岗区规划土地监察局、龙岗区住房和建设局、龙岗区龙岗街道办事处
4、帖文《住房保建局在安居轮候审核上给深圳“秒批”政务服务拖后腿》
涉及单位：市住房和建设局
5. 帖文《宝安前进二路水库路口公交站台未安装》
涉及单位：市交通运输局宝安管理局
6、帖文《铁路局深圳站私自设置入站时间，给外地游客带来不便和经济损失》
涉及单位：中国铁路广州局集团有限公司
7、帖文《关于对梅观快速转彩田路交通秩序问题的建议》
涉及单位：市交警局福田大队
8、帖文《占用人行道停车，希望执法部门管管》
涉及单位：市交警局龙岗大队
9、帖文《清平高速》
涉及单位：市交通运输局
10、帖文《横岗街道牛始埔路乱象何时消？》
涉及单位：龙岗区城市管理和综合执法局、市交警局龙岗大队、龙岗区横岗街道办事处
11、帖文《罗湖宝能第一空间5楼欧*家存在欺诈加价行为》
涉及单位：市市场监督管理局罗湖监管局
12、帖文《布吉中海怡翠和丽湖间请建路上桥》
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
13、帖文《家政培训机构学员退学不给退费，不公道，欺负人》
涉及单位：市人力资源和社会保障局、市市场监督管理局
14、帖文《现在还有正规的美容店么？》
涉及单位：市市场监督管理局
15、帖文《请禁止西丽366文化街跳广场舞》
涉及单位：南山区沙河街道办事处
16、帖文《“双证合一”新制作的不动产权证书存在两处瑕疵，希望能及时改正！》
涉及单位：市住房和建设局、市规划和自然资源局
17、帖文《共享单车电单车乱停乱摆》
涉及单位：市交通运输局宝安管理局
18、帖文《平湖辅城坳小学对面约200米的君子布河道的人行绿道杂草丛生没有路灯照明晚上市民散步极不安全》
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处
19、帖文《现阶段沙河公园封闭邻近沙河西路侧非机动车道，造成一部分电动车行至一半路程只能被迫走机动车道，然后再上非机动车道》
涉及单位：市交通运输局南山管理局
20、帖文《白石龙幼儿园到北站路线太差》
涉及单位：市交通运输局龙华管理局、市交警局龙华大队
21、帖文《新安街道海纳公馆电梯频繁突然出故障》
涉及单位：宝安区住房和建设局、宝安区新安街道办事处
22、帖文《蛇口文体公园什么时候为市民开放投入使用》
涉及单位：市城市管理和综合执法局
23、帖文《富通好旺角二期楼下车行占道经营》
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局、宝安区新安街道办事处
24、帖文《宝安区新桥街道上星社区的优饮工程什么时候完工？》
涉及单位：市水务局、宝安区新桥街道办事处
25、帖文《创业花园72栋宽带涉嫌被垄断》
涉及单位：市市场监督管理局
26、帖文《希望改善工业路—吉华路交通状况》
涉及单位：市交警局龙华大队
27、帖文《早晚上下班时间公交M239等待时间太长了》
涉及单位：市交通运输局坪山管理局
28、帖文《深圳龙岗这般民生改造看不懂？》
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
29、帖文《石岩一处道路坑坑洼洼多年，堪比农村泥土路，反馈多次没人修》
涉及单位：市交通运输局宝安管理局
30、帖文《如此混乱的罗湖交通，有发生交通事故隐患（图片）》
涉及单位：市交警局罗湖大队
31、帖文《地铁17号线梨园站有在雅士居红岗花园设出入口吗？》
涉及单位：市轨道交通建设指挥部办公室
32、帖文《大沙河生态长廊部分路段不合理封路》
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。
（上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式：
网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。
问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
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热线电话：83518877，客服QQ：3372143757
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问政深圳编辑部
2023年8月24日