一、榜单简介

“深圳民呼我应红黑榜”由深圳舆情研究院、深圳市网络媒体协会按月编制发布，旨在贯彻落实党的二十大精神，更高效解决人民群众急难愁盼问题，打造“民有所呼、我有所应”问政服务品牌。榜单从答政量、回应率、效率和质量等多个维度对深圳各级党政机关和公共企事业单位进行评议，最终得出综合评价分数及排名情况。

深圳各级党政机关和公共企事业单位坚持走群众路线，不断提升服务水平，努力做到“有所问就有所答”，让民众的幸福感大大提升。6月，哪些单位在答政方面表现出色？“深圳民呼我应红黑榜”（6月期）带您一起感受优秀单位的卓越风采！

本期榜单采集的帖文主要来自深圳市及各区政府官网、深圳论坛、人民网领导留言板、深圳新闻网“民呼我应”等平台，所采集帖文发布时间为2024年6月1日至6月30日，采集截止时间为2024年7月15日。

二、本期概述

2024年6月，共有20家单位因积极解决民生问题，认真细致答政，登上“红榜”，它们分别是：宝安区新安街道办事处、福田区人力资源局、宝安区福海街道办事处、市公安局、宝安区西乡街道办事处、宝安区沙井街道办事处、罗湖区教育局、福田区梅林街道办事处、市人力资源和社会保障局、龙岗区坂田街道办事处、宝安区燕罗街道办事处、宝安区松岗街道办事处、市交警局宝安大队、龙岗区宝龙街道办事处、宝安区教育局、龙岗区平湖街道办事处、龙岗区龙城街道办事处、市交警局龙岗大队、罗湖区翠竹街道办事处、南山区人力资源局。另外，市交通运输局罗湖管理局因相关帖文回应率偏低，整体答政效果不佳，被列入“黑榜”。

结合整体数据来看，6月份数据显示，涉及人社保障、住房管理、交通管理方面的帖文较多。涉及区域方面，龙岗区、宝安区、龙华区、福田区、光明区相关问政帖文数量较多，其中，宝安区、福田区帖文及时回应率在90%左右，积极主动寻求问题解决方案，是高度重视市民声音的体现。

三、案例点评

本期“深圳民呼我应红黑榜”根据所涉话题的关注度、影响力以及好评度，选择了市民反映宝安区某小区物业擅自改变地库属性、市民反映福田一公司拒绝给其开具离职证明、市民认为罗湖区中小学校室内体育馆应公平对外开放等8个代表性案例，就相关单位的工作表现予以点评。

案例1：有市民反映宝安区某小区物业擅自改变地库属性

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=20998831

事件简介：6月25日，有市民在人民网领导留言板发帖称，宝安区新安街道御景台小区物业擅自改变地下车库属性，与第三方签订租赁合同在地下车库开设快递驿站仓库，且承租户非法安装摄像监控，侵犯业主隐私，物业管理处从未将相关情况进行公示、告知业主。业主多次与业委会及物业管理处约谈，交涉无果，将相关证据反映到相关部门请求查处后，调查认定该出租行为违法违规，但物业仍拒绝清退租户及恢复车库原状。

回应摘要：6月28日，宝安区新安街道办事处回应称，经现场核实，御景台小区架空层存在违规改建情况，此前，街道已督促物业服务企业整改；关于事件的定性问题，涉及区多个职能部门权责，街道办将紧密跟进、绝不推脱，承诺将在7月底前完成证据收集工作，并去函其他涉事部门确认该建筑用房性质，待核实清楚后立即上报区住房和建设局进行研判决策，全力配合做好跟踪、处置工作。

7月5日，宝安区新安街道办事处二次回应称，已于7月2日组织召开联席会议，并于会后安排工作人员加强每日巡逻，不允许驿站经营。7月3日，街道办要求业主委员会和物业服务企业不允许出租场地，依法依规保障投诉人的合法权益，后续将持续、定期告知市民该事件的处置进度。

【案例点评】小区公共用地属于业主共有财产，违建存在安全隐患，物业改建、外租等情况需征求业主意见。街道办获悉后及时介入调查，两次回应，态度值得肯定，但是后续仍需积极与相关部门配合做好工作，保障业主的合法权益。

案例2：有市民反映福田一公司拒绝给其开具离职证明

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=20850744

事件简介：6月5日，有市民在人民网领导留言板发帖称，福田区汇*物业管理有限公司拒绝开具“因公司原因解除劳动合同”的证明，导致其无法领取失业金，希望相关部门协助解决。

事件回应：6月13日，福田区人力资源局回应称，该局高度重视，立即组织工作人员介入处理，经工作人员与用人单位协调，涉事公司于6月5日为市民开具了离职证明，并在就业系统上登记非自愿解除劳动合同；后经市民核实，其已收到单位开具的离职证明。

【案例点评】本案例中，相关部门工作效率值得肯定，在市民问政当日介入、处置，帮助劳动者获取证明文件，维护其合法权益。后续，相关部门仍需加大对企业的普法宣传，通过提高企业的法律意识和合规经营的自觉性，促进企业更好地遵守劳动法规，从而在源头上减少劳动争议，构建和谐的劳动关系。

案例3：有市民认为罗湖区中小学校室内体育馆应公平对外开放

帖文链接：

https://szbbs.www.lyrickcorp.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4295962&page=1&authorid=10041534

事件简介：6月29日，有市民在深圳论坛发帖称，在放学时段，普通市民无法预约使用罗湖区部分中小学校的羽毛球场馆，质疑场馆只开放给政府机关单位或事业单位的工作人员使用，希望中小学校室内体育馆可以公平对外开放。

事件回应：7月2日，罗湖区教育局回应称，关于市民反映的问题，该局立即开展调查。根据相关通知要求，目前罗湖区部分学校室内体育场馆进出流线与教学、办公区域交织，暂无法相对独立或隔离，该局将会同市体育中心进一步全面梳理学校室内体育场馆，研究制定区域隔离方案及进退场路线，加强管理人员配置，确保更多室内体育场馆安全有序向社会开放，丰富场地资源。

【案例点评】就市民反映的校园体育场馆开放问题，罗湖区教育局进一步明确了校园对外开放的相关要求，表示后续将努力提高校园体育场馆的利用率。对此，建议相关部门持续进行协调工作，确保校园体育场馆在非高峰时段能够顺利有序对公众开放，进而提升市民的整体幸福感。

案例4：有市民反映宝安区沙松路与新和大道交汇处长期存违停车辆

帖文链接：

https://www.baoan.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2917520&via=pc

事件简介：6月5日，有市民在宝安区人民政府官网发帖称，宝安新和大道主道的沙松路与新和大道交叉路口附近，有个别大型货车长期停放，几乎将右侧车道占满，存在视野盲区，极易发生交通事故，希望相关部门尽快整治。

事件回应：6月7日，宝安区沙井街道办事处回应称，沙井交警中队已约谈周边工业园区，要求企业做好内部车辆管理工作，并每周前往沙松路开展不少于两次违停车辆整治工作。同时，街道办已督促交安委办、社区、施工单位加强管理、劝导，确保该路口无违停车辆。

【案例点评】相关部门获悉后，组织工作人员前往现场与第三方约谈，展现出积极的工作态度。大型车辆违停容易形成视野盲区，易发生交通事故，建议相关部门扩大日常巡查范围，加大对“屡教不改”违停车辆的处罚力度，减少交通安全隐患。

案例5：有市民反映福田区梅丰消防主题公园路灯损坏严重

帖文链接：

https://www.szft.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2928916&via=pc

事件简介：6月20日，有市民在福田区人民政府官网留言称，梅丰消防主题公园内有五盏路灯损坏严重，夏日有较多市民在公园锻炼身体，照明不足导致安全隐患增加，希望相关单位安排工作人员处理。

事件回应：6月27日，福田区梅林街道办事处回应称，深圳市政绿化养护公司采购的设施均已到达，公园内老旧、损坏的照明设施部件已更换，并完成初步调试，待夜间通电后将再核实修复效果。

【案例点评】公园配套设施是创建宜居城市、文明城市的指标之一，在市民提出问题后相关部门迅速响应，更换部件，尽快恢复园内照明系统，但建议相关部门做到举一反三，加强日常对公共设施的定期巡查，保障市民安全，提升市民的游园体验。

案例6：有市民反映申请失业保险金后审批效率低

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=20915331

事件简介：6月14日，有市民在人民网领导留言板发帖称，其于6月11日申请失业保险金，随后一直显示待审核，而其同事在申领当天便受理完成，询问是否存在审核遗漏或其他问题。

事件回应：6月20日，市人力资源和社会保障局回应称，经查询，该市民6月11日申领的定期失业待遇已于6月18日审批完结，深圳市社会保险基金管理局工作人员已将相关情况通过电话告知市民。

【案例点评】失业保险金作为社会保障体系中的重要一环，能够保障失业者的基础生活，相关部门应当提高重视程度。事件中该部门解决问题的效率尚可，但仍需在实际操作中不断优化审批流程，提高审批效率。

案例7：有市民反映龙岗区龙景立交1号桥周边人行道路破损严重

帖文链接：

http://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=20871416

事件简介：6月8日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙岗区坂吉路龙景立交1号桥往龙景科技园北门口方向，人行道路多块地砖大面积长期破损，还存在人车混行、高架桥排水渠向下排水堵塞情况。此外，涉事路段为桥梁下U型道路，交通隐患较大，希望相关部门能够整修破损路面，增设交通警示牌。

事件回应：6月12日，龙岗区坂田街道办事处回应称，关于市民所反映的诸多问题，坂田街道交安办已到现场核实，按程序申请修复和增加交通警示牌，并加快办理产权移交交通管理部门管养；高架桥排水渠堵塞的问题，市交通运输局龙岗管理局已加强日常巡查和堵塞物清理，确保道路排水畅通。

【案件点评】在对市民反映的交通和道路问题进行实地考察后，相关部门积极采纳市民意见，计划增设交通警示牌以提高道路安全。同时，部门正与其他涉事单位进行有效沟通，共同推进道路问题的解决。这一系列行动体现了部门为民服务的决心和责任感。建议相关部门接受市民监督，定期公示路面修复的进展情况，确保安全隐患“清零”。

案例8：有市民反映南山区一公司拖欠工资

帖文链接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=20943933

事件简介：6月18日，有市民在人民网领导留言板发帖称，深圳一公司自2022年起，逐渐拖延工资发放时间，且近期未向其所在部门发放工资，希望有关部门协助解决此问题。

事件回应：6月28日，南山区人力资源局回应称，该局已于2024年3月14日对涉事公司立案调查。经核实，涉事公司存在拖欠43名员工工资的违法行为，南山区人力资源局于2024年4月10日向涉事公司发出了《劳动监察责令改正指令书》，要求该公司改正违法行为，尽快发放员工工资。案件将继续按照劳动保障监察程序对该公司依法进行处理，并建议市民通过劳动仲裁或诉讼途径维护自身权益。

【案例点评】在此次事件中，相关部门迅速响应，向涉事公司发出了责令改正指令书，并指导员工通过合法途径维护自身权益。这一举措体现了部门对市民投诉的重视和对问题解决的积极态度。相关问题自今年三月份以来就受到市民的关注和投诉，但后续未得到彻底解决，建议相关部门进一步加大执法力度，确保确保用人单位改正违法行为。