深圳新闻网2024年8月2日讯(记者 钟艺 实习生 王佳怡) 为提升街道工作人员在舆情管理方面的专业技能和应对能力,7月17日下午,南山区某街道开展了舆情宣传专题培训,邀请深圳舆情研究院执行院长黄成禄以“舆情预防与处置应对”为主题作专题授课。街道办事处工作人员、社区管理人员等参与培训。

在新媒体时代,每个人都可能成为信息的传播者,每个场景都可能成为舆论的发源地。黄成禄院长通过分析“胖猫”事件、中国电科“加班”等事件,解读了舆情标签对舆论走势的影响。强调了快速识别和分析舆论标签的重要性,并提倡通过主动沟通和正面引导来有效管理公众情绪和舆论走向。同时,还强调了持续监测和多方协调在舆情管理中的必要性。
当舆论发生时该如何应对?黄院长认为,应立即做出反应,提供准确透明的信息以减少误解和谣言。通过权威渠道发声,展现同理心,与公众建立情感共鸣,引导舆论走向正面。最后持续与公众沟通并从事件中学习,不断优化应对策略。
街道负责人在培训后表示,通过此次培训,该街道工作人员不仅对新媒体时代的舆情管理有了更深刻的理解,也掌握了有效的应对策略。未来将继续加强相关培训,提升工作人员的专业素养,确保在复杂的舆论环境中能有效维护社会稳定和公共形象。
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