投诉对象：深圳市龙华区观澜街道梵雅美发店
投诉来源：深圳市消费者委员会
投诉人：钟女士
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
本人于2020年6月25日在商家处办理美容美发会员卡，10月份进行预约时发现该商家已关门停业，发型师告知本人可转店消费。本人联系转店店铺被告知只提供一次剪发服务。后本人联系商家，商家再次推荐其他店铺消费，因转店消费过于麻烦，本人要求商家退还剩余会员卡费。多次协商无果，诉求：退款。
龙华区工作人员收到投诉后，立刻联系消费者核实情况。多次拨打商家电话均被挂断。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）