投诉对象：深圳天才圈互联网教育科技有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：陈先生

消费者诉求：退款

投诉内容：

本人于2021年3月7日在该商家处报名了专本连读课程，并通过贷款形式交纳了全部费用，共计10030元。购买时商家称可以先报名，不读可以退款，并未告知本人退款需扣除手续费，本人并未上过一节课，后因家人反对，3月16日向商家提出了退款申请，协商后商家同意退款，后又称超过48小时不能退款。多次协商无果，诉求：退款。

龙岗区消委会接到消费者投诉后，多次联系商家协商处理此案，但商家坚持退款需扣除70%费用。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）