投诉对象：深圳市万众用车网络科技有限公司

投诉来源：深圳市大鹏新区消费者委员会

消费者要求：退还租车保证金

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

多名消费者反映，其在万众用车平台进行租车并交纳了租车保证金，用车完毕后在APP上申请退还租车保证金，一直显示“审核中”。目前，已无法联系到商家。诉求：退还租车保证金。

大鹏新区消委会接到消费者投诉后，曾多次联系商家，商家表示资金周转困难，暂时无法退还租车保证金。近期，大鹏新区消委会工作人员再次尝试督促商家退还保证金，但均无法与该商家取得有效联系。2021年7月29日，经工作人员上门核实，商家已停业。经查，商家注册地址：深圳市大鹏新区大鹏街道人民路1号-104。

深圳市消委会7月至今接到消费者对该公司的投诉13宗。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择预付式消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）