投诉对象：深圳匠人组合形象管理有限公司

投诉来源：南山区消费者委员会

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

多名消费者反映，其在该商家办理会员储值卡，在前往门店消费时发现已停止营业，卡内仍有未消费余额未退。诉求：退款。

南山区消委会接到消费者投诉后，多次尝试与商家协商，未达成一致。今年7月，工作人员再次尝试协商，已无法与商家取得有效联系。经查，2021年1月5日该公司已注销，商家注册地址：深圳市南山区南头街道田厦社区常兴广场美食城一层13/14号铺。

深圳市消委会今年至今接到消费者对该公司的投诉11宗。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:面对预付式消费，要理性选择，尽量避免一次性充值过多金额。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）