投诉对象：深圳市玛楚健康管理有限公司

投诉来源：龙华区消费者委员会

投诉人：李女士

消费者诉求：尽快退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家预付了三笔款项购买相关美容服务，今年7月商家表示因经营困难光浩店将停业，老顾客可移至新店消费，但未告知新店详细地址也未退款。诉求：尽快退款。

龙华区消委会接到消费者投诉后，多次尝试与商家电话联系，均无人应答。目前，已无法通过消费者提供的联系方式与商家取得有效联系。经查，商家注册地址：深圳市龙华区民治街道大岭社区梅龙路与中梅路交汇处光浩国际中心A座16-G。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:面对预付式消费，要审慎选择商家，尽量避免一次性充值过多金额。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）