投诉对象：深圳荣渠科技有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会 

投诉人：孟先生

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家购买随身Wifi,因商品需要充值才能使用，我便充值了499元（一年），使用时发现产品质量太差，便申请退款，目前仍有部分款项未退回，经协商未果。

深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，商家发现是工作人员来电调解后便挂断电话，拒绝配合投诉调解工作。目前，该商家仍未妥善处理消费者投诉。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区横岗街道六约社区塘坑水库小区26栋301。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）