投诉对象：深圳赛依尔教育咨询有限公司

投诉来源：福田区消费者委员会

投诉人：肖女士  

消费者要求：退还教育培训费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于去年在该商家购买情商训练课程服务，因商家未与我沟通便私自调课，引发较多矛盾，于是要求退课退费，但该商家态度傲慢，经多次协商未果。

福田区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，经调解，双方于2021年7月28日在我会就退费问题达成一致，商家将在45个工作日办理退款，后商家在约定退款期内未办理退款。我会多次致电商家，要求其按照调解约定尽快办理退款事宜，商家拒绝，我会向商家寄送约谈函及拟披露函，均无人签收。经查，该商家已于2021年4月23日被列入经营异常名录，注册地址：深圳市南山区粤海街道海珠社区滨海大道3001号深圳湾体育中心L225。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）